ТГК: Терпите, Граждане Каэсковцы

А по утру они проснулись, а кран с горячей водой выдал жалостливое пши-и-и-и-к… На выборы, которые проходили 1 марта (именно в тот день был дан первый старт проблемам), сотни жителей поселка КСК пошли, так и не дождавшись горячей воды. Прошли выборы, прошел отопительный сезон, наступили плановые отключения горячего водоснабжения, а краны каэсковцев продолжают пшикать. Хождение по мукам Я проживаю на КСК. В понедельник, 2 марта, звоню на участок: - Что случилось? Почему отключили горячую воду? - Небольшая авария, делаем все возможное, ждите, - ответила трубка. Ждем три дня. Воду дали. Полчаса что-то невнятно лилось из крана, на радостях побежала мыть голову. Опять - пши-и-и-к! С пенной шапкой на голове зависла над ванной. Жду. Булькающие звуки - о, счастье! - пошла вода. Подобным образом моем посуду, стираем, убираемся еще неделю. Вроде и не сказать, что воды совсем нет, но такое чувство, что ее выдают на каждую квартиру ровно по ведру - не успел помыться (искупать ребенка, помыть посуду и т.д.) - твои проблемы. Прошел апрель, с водой все те же проблемы. После майских праздников оплатила за горячую воду и отопление за два месяца - что-то в районе 1400 рублей. Отключили отопление. Воды снова нет. Снова звоню на участок, угрожаю судом и прокуратурой. - Да пожалуйста! От таких, как вы, тысячи заявлений там пылятся. Дай-то Бог, если его к зиме рассмотрят. Я вам говорю - денег нет на ремонт, - отвечают мне. И почудилась мне в этих словах какая-то безнаказанность. Звоню на "горячую линию" в Роспотребнадзор. - Мои права потребителя нарушают. Я плачу в ТГК, а воды нет. Куда принести заявление по этому поводу? - А вы в ТГК обращались? - спрашивает специалист. - Только на участок, но они ничего внятного не отвечают, грубят даже... - Да вы сразу к руководству обращайтесь. Письмом. Пусть они ответят, потом можете идти к нам или в жилищную инспекцию, - подытожила консультант. Доступ "к телу" Составила письмо на имя г-на Васильчука (это генеральный директор ТГК-14), пару вечеров собирала подписи соседей, отнесла письмо в приемную, зарегистрировала. Сказали, ответа ждать месяц. Ждать мы уже привыкли, 20 июня звоню в канцелярию, узнать судьбу письма. - Вы проживаете на Недорезова? - спросили меня, после того, как я назвала номер заявки. - Почему на Недорезова? На Весенней… - Ой, вы знаете, а под этим номером у нас другое письмо зарегистрировано. Вашей заявки где-то нет… Я впадаю едва ли не в истерику. После долгих разговоров мне все-таки нашли заявку, дали номер телефона исполнителя. Звоню. Звоню долго, несколько дней. Каждый раз секретарша вежливо осведомляет меня об отсутствии начальника. Когда через неделю я начинаю уже практически орать в трубку, девушка вдруг "вспоминает", что ее шеф передал мою заявку начальнику цеха внутридомовых сетей ОАО "ТГК-14" Михаилу Рютину. До него тоже дозваниваюсь несколько дней. В итоге он мне объясняет: - В вашем доме, в том числе и еще в нескольких десятках домов в поселках КСК и ГРЭС, стоят водонагреватели с недостаточной площадью. Нужны огромные суммы, чтобы добавить к ним дополнительные секции. У нас денег нет. Хотели решить данную проблему сообща: в марте создали рабочую комиссию, выделили от себя представителей, разослали уведомления в администрацию города, в управление ЖКХ, в жилищную инспекцию, в управляющие компании, но они нам так и не ответили, поэтому работа комиссии встала. Большую роль сыграла крупная прошлогодняя авария на КСК, когда люди несколько дней сидели без воды. Тогда все водонагреватели "закипали". К тому же, ОАО "Водоканал-Чита" плохо обслуживает свои сети: вода на нагреватели попадает плохого качества, с песком, илом, различными отложениями, что также выводит их из строя. А всего по городу 550 домов требуют капитального ремонта сетей. Так что не вы одни страдаете. Последнее предложение утешает. Но не очень. Итог нашего разговора с Рютиным - терпите. Ответ держать ТГК Недели три назад ТГК-14 распространило во многих краевых СМИ информацию о том, что жители 52 домов, расположенных в посёлках КСК и ГРЭС и находящихся под управлением УК "Надежда", УК ООО "РУЭК", УК ООО "Прогресс", УК ООО "Гарант", могут остаться без отопления и горячего водоснабжения до следующего лета. Причина - данные управляющие компании уклоняются от проведения капитальных ремонтов внутриквартальных сетей. Мой дом под обслуживанием УК "Надежда", но, простите, причем здесь она, если я плачу за отопление и горячее водоснабжение напрямую в ТГК? Хотя некоторое время тепловики настойчиво направляли меня в УК с вопросом о горячей воде. Мэрия гнет свою линию. В одном из недавних интервью мэр Читы Анатолий Михалев сказал: - Каждый из вас имеет абонентскую книжку, и это означает, что вы заключили договор с ТГК-14. По данному договору вы берете на себя обязательство своевременно платить за потребленную тепловую энергию и горячую воду, а ТГК-14 берет на себя обязательство предоставлять вам данный вид услуги. Градоначальник особо подчеркнул, что ни одна из управляющих компаний города не заключала договор с ТГК-14, а, следовательно, получая с населения деньги по установленному тарифу за обслуживание внутридомовых систем, ТГК-14 обязана самостоятельно их восстанавливать. No comments… Начальство ТГК общалось со мной исключительно через секретарш, которые, узнав, что я журналист, отсылали в пресс-службу, а как потребителю советовали писать письмо. То, что письмо было написано два месяца назад, а ответить нам, простым жителям дома по Весенней, так никто не удосужился, тоже, видимо, никого не волнует. Руководство ТГК-14 бурно и целенаправленно сталкивало лбами ТСЖ, управляющие компании и потребителей. Узнав, что сборщиком платы за тепловые услуги (во всяком случае, в моем доме) являются они (ТГК - прим. авт.), со мной, как с представителем прессы, даже не стали общаться в пресс-службе компании. На мой официальный запрос, отправленный туда 3 июля, ответа я так и не получила. По телефону мне сказали, что руководство отказывается как-либо комментировать сложившуюся ситуацию. Вот так… …А на днях в моем доме отключили и холодную воду - случился прорыв внутри дома, который три дня не могли отремонтировать. Судя по всему, эпопея с горячим и холодным водоснабжением только набирает свои обороты. Но жильцов коммунальное начальство, видимо, считает быдлом, перед которым нет нужды даже объяснять причин: грейте воду кипятильниками, поливайте себя из чайников и не вякайте.