Читинцы оценили качество работы налоговых органов

В ходе проведения независимого анкетирования в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №2 по Чите респонденты оценили качество обслуживания налогоплательщиков как хорошее (51 процент) и удовлетворительное (41 процент). Опрос налогоплательщиков проводился непосредственно в операционных залах инспекций в самую «горячую» пору – в период декларационной кампании и сдачи отчетности за I квартал 2009 года в течение 10 дней с 20 по 30 апреля текущего года. Кроме этого, при анализе анкетирования учитывались результаты аналогичного опроса, проведенного в том же периоде на официальном сайте УФНС России по Забайкальскому краю www.r75.nalog.ru. Цель проведения анкетирования – проанализировать мнение граждан по ключевым вопросам организации обслуживания налогоплательщиков. С целью соблюдения принципа объективности, анкетирование проводилось с привлечением студентов читинских вузов. Как сообщили корреспонденту РИА «Экстра-Медиа» в краевом УФНС России, в опросе приняли участие различные категории налогоплательщиков: как физические лица, так и представители юридических лиц: всего около 200 опрошенных. По результатам анкетирования выяснилось, что 54 процента принявших участие в опросе никогда не встречались с грубостью со стороны налоговых инспекторов, 38 процентам приходилось иногда сталкиваться с некорректным поведением сотрудников налоговой службы и только 8 процентов респондентов ответили, что сотрудники налоговых органов практически всегда им грубят. На вопрос о времени, которое затрачивают налогоплательщики, сдавая налоговую и бухгалтерскую отчетность лично в налоговую инспекцию, ответы распределились следующим образом: 51 процент тратят на это менее 30 минут, 39 процентов проводят в очереди больше 30 минут, но менее часа, 10 процентов тратят на данную процедуру больше 1 часа. На вопрос о том, по каким причинам налогоплательщики не используют интернет-технологию сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности, 55 процентов ответили, что ничего об этом не знают, 20 процентов не имеют технической возможности, а для 25 процентов респондентов услуги специализированных операторов связи по представлению отчетности через Интернет слишком дороги. Информацию о налогах и налогообложении большинство опрошенных получают из печатных средств массовой информации – 33 процента, немного меньше черпают новости о налогах в телеэфире – 26 процентов. 13 процентов находят необходимые сведения на информационных стендах в налоговых инспекциях. Официальным интернет-сайтом налоговой службы региона пользуются лишь 4 процента респондентов. Остальные опрошенные узнают о налогах посредством радио, от инспектора в налоговой инспекции, на бесплатных семинарах, организованных налоговыми органами или звонят по телефонам справочной службы.