Забайкальские энергокомпании повышают качество обслуживания клиентов

Сегодня, 11 марта, в Чите генеральный директор ОАО «ТГК-14» Владимир Алфёров провел заседание Регионального Штаба по работе с потребителями на территории Забайкальского края. Основной темой заседания Штаба по работе с потребителями стало рассмотрение и заверение деклараций качества клиентского обслуживания энергокомпаний области. Об этом информагентству «Экстра-Медиа» сообщили в пресс-службе ОАО «ТГК-14». На совещании были рассмотрены декларации качества клиентского обслуживания ОАО «ТГК-14», ОАО «Читинская энергосбытовая компания», ОАО «Читаэнерго». Представители данных компаний выступили с докладами о наличии отклонений от утвержденного Стандарта и запланированных, и проведённых мероприятиях по повышению качества клиентского обслуживания. Своё мнение о работе энергокомпаний в повышении качества обслуживания потребителей высказали представители Администрации Читинской области и Управления Роспотребнадзора по Читинской области. По итогам совещания было отмечено повышение уровня клиентского обслуживания во всех энергокомпаниях, по сравнению с предыдущим заседанием Штаба, которое проходило в октябре прошлого года. Напомним, что в сентябре прошлого года Правление РАО «ЕЭС России» утвердило Стандарт клиентского обслуживания на предприятиях Холдинга. В соответствии с которым энергокомпании разработали и утвердили собственные Стандарты качества обслуживания клиентов.