Потребители в Чите стали чаще защищать свои права

В 2011 году в отдел по защите прав потребителей обратилось 1626 человек. Для сравнения — в 2010 году эта цифра составляла 1544. 1202 читинца имели жалобы и претензии к сфере торговли, 424 — на оказание услуг, сообщила пресс-служба мэрии со ссылкой на начальника отдела по защите прав потребителей городского управления потребительского рынка Валентину Кулакову.

- Дополнительно нами рассматривались десятки обращений, поступивших через средства массовой информации, в частности, телепрограммы «10 минут в мэрии» и «Мэр и я».

По сравнению с 2010 годом в восемь раз возросло количество гражданско-правовых консультаций, серьезно увеличилось количество обращений по продовольственной группе товаров, - отметила Валентина Кулакова.

Также, по словам Кулаковой, читинцы выражают претензии к работе потребительских кооперативов, по дистанционному способу продажи товаров в части нарушений сроков исполнения обязательств (к примеру, заказ автозапчастей, мебели).

- 227 читинцам с нашей помощью удалось возвратить в претензионном порядке 1,6 миллиона рублей, 112 читинцам помогли обменять некачественный товар, в 216 случаях устранены недостатки товара (услуги), трем гражданам выплачена неустойка за нарушений сроков обязательств. Для разрешения споров проведено 45 независимых экспертиз, - добавила начальник отдела.