«Голос забайкальца» - новый способ решения проблем

Дмитрий Рыбак / Общество, 20:45, 7 сентября 2019 / 4
«Голос забайкальца» - новый способ решения проблем
Скриншот с сайта «Голос забайкальца»

С 3 сентября в тестовом режиме начал работу сайт «Голос забайкальца». На него возлагают надежду, что он поможет снять «бумажный занавес» между гражданином и чиновником. Выглядит многообещающе, ведь подобное в Забайкалье решили реализовать впервые. Да и по России в целом таких проектов можно пересчитать по пальцам. Про новую инициативу подробнее ZAB.RU рассказал заместитель руководителя администрации губернатора Забайкальского края Сергей Меркулов.

Что за «Голос забайкальца»?

- Сергей, расскажите, как появилась идея запустить сайт?

- Ресурс создан по инициативе общественников «Красивая Чита», они на одной из встреч предложили главе региона эту идею. Было дано поручение. Мы этой работой занимались на протяжении почти пяти месяцев. Помимо софта, нами была проведена организационная работа. У нас в системе будет работать 31 район, 30 городских поселений и четыре городских округа: Чита, Агинское, ЗАТО «п. Горный» и Петровск-Забайкальский. Мы решили идею внедрить на всей территории края.

- Инициатива масштабная. Расскажите, для каких целей запустили проект?

- Мы полагаем, что «Голос забайкальца» станет альтернативой существующему порядку обращения в органы власти. Это долгая процедура, закрытая. Гражданин пишет письмо, ждёт ответ, он не может посмотреть, что происходит. На сайте формат открытый, и будет обратная связь. Человек будет подавать сообщение и видеть, что делается для решения его проблемы. Задача системы - поднять «бумажный занавес» между гражданином и чиновником, за который представители власти прячутся. На сайте система будет максимально объективизировать состояние работы в определённых отраслях, например, ЖКХ, дороги, работа управляющих компаний. Мы знаем, что сейчас реализуется много государственных программ, в частности, нацпроекты. По ним очень часто возникают вопросы с качеством дорог, мы же видим публикации.

- Выглядит всё интересно. Но, думаю, возникает закономерный вопрос: обязательно ли регистрироваться на сайте?

- Работа с сайтом требует регистрации. Пройти процедуру можно тремя способами: через электронную почту, через телефон и через «Госуслуги».

Стоит отметить, заявитель сможет сделать своё сообщение открытым или закрытым. Сайт позволяет сделать обращение анонимным, видеть его будет только исполнитель. Более того, руководители регионального и муниципального уровней смогут получать аналитику. В каждом ведомстве и районе исполнитель, работающий в этой системе, сможет видеть, сколько жалоб поступило, где они находятся, как на них реагируют.

Планы на будущее

- Многообещающе. А планируется внедрить в сайт что-то ещё?

- К концу сентября функционал системы будет расширен. Появится также «Народная карта», на которой автоматически будут отражаться сообщения. По «капелькам» на карте будет видно, как продвигается решение проблемы. Если «капелька» синяя – там проблема. Если зелёная – проблема решена. Геоданные будут загружаться на карту автоматически или можно указать точку на карте самостоятельно. Мы будем визуально понимать динамику работы власти.

Помимо этого будет модуль «Оценка», появится открытый рейтинг. Это важная история и обратная связь. Люди смогут давать оценку руководителям учреждений социальной сферы, например, в Чите мы возьмём какую-то сферу и сможем посмотреть, как она отражается.

Задача оформления сайта такова: человек должен зайти на сайт, понять, зачем он здесь и как оперативно написать обращение.

- Это всё, конечно, здорово. Но не получится ли так, что чиновник может удалить сообщение, повлиять на оценку, например?

- Система независима, невозможно администратору воздействовать на счётчик – всё происходит автоматически.

Когда мы пишем о проблеме, мы можем выбрать рубрику. Был проведён анализ проблем, окружающих нас в повседневности. Очередь в поликлинику, УК, раскопки на дорогах – все вещи, которые нас тревожат каждый день. Мы выбираем благоустройство, например, открытый люк во дворе, раскопки.

- Хорошо. А если я, например, написал обращение. Сколько мне придётся ждать ответ? Насколько быстро моя проблема будет решена?

- Вопрос должен быть решен в течение 10 дней. Исчерпывающий ответ должен поступить течение 20 дней.

От редакции ZAB.RU

В качестве эксперимента я решил сам написать жалобу на сайте «Голос забайкальца». Меня долго интересовал вопрос, когда же отремонтируют тротуар около краевой детской клинической больницы. Там, по моим наблюдениям, развалившийся тротуар не ремонтируют уже несколько лет. Пройдя регистрацию, я отправил сообщение.

Как говорилось ранее, ответ на обращение должен быть дан в течение 10 дней. На момент написания материала, моё обращение проходило модерацию. Результаты эксперимента будут опубликованы на ZAB.RU.

Важные и оперативные новости в telegram-канале "ZAB.RU"
КОММЕНТАРИЕВ: 4
Даты по убыванию
  • Даты по убыванию
  • Даты по возрастанию
Вы отвечаете на комментарий №
avatar
captcha
Введите число, изображенное на рисунке
CTRL + Enter
Время модерации комментариев – с 08:00 до 24:00 (по местному времени). Поступившие в иные часы будут обработаны в начале рабочего дня.
  • 1149088
    Управляем вместе? Очередная ложь российского масштаба!
    Ответить
    3
    2
  • 1148984
    Обращения в прокуратуру вышли только во вред себе, обращения к губернатору, к П......у ,ничего не дали. Пришли отписки чиновничьи,а на деле ничего. Написано второе обращение к губернатору. Нет связей ,никто не поможет.наплевать чинушам на человека и на безобразия. Они и так письма шлют на электронку.
    Ответить
    6
    0
    • 1153891
      по наводнению тоже самое, уже второй год пошел, как одни отписки получаю, от обращений к губернатору полностью нулевой результат. Все это пустая трата времени и сил!!!
      Ответить
  • 1148971
    Теперь будут в интернете видимость работы создавать? Почему люди должны заваливать сайты проблемами? Задача чиновников - самим отслеживать недочёты, решать проблемы. Они что, будут дальше сидеть на задницах и выжидать? Гарант сказал - времени на раскачку нет. А уже второй год его правления и что - то не видно подвижек с нацпроектами, да и вообще хоть каких - то улучшений. Только пустое сотрясание воздуха и болтовня. Может вам и зарплату не платить тогда? Зачем вы нужны нам и краю?
    Ответить
    13
    3
СЕЙЧАС НА ГЛАВНОЙ
ЗабТВ встретил загорелого после Вьетнама Ярилова
Общество -
ЗабТВ встретил загорелого после Вьетнама Ярилова

 Рейс Камрань-Чита приземлился и воздушную гавань спешит покинуть Евгений Ярилов. Службы аэропорта всеми силами пытались запретить нам его встречать, утверждая, что самолёт давным-давно прибыл и все пассажиры покинули гавань. Однако, вскоре на горизонте всё таки появился председатель городской думы и нам удалось спросить, как отдохнул глава Читы во Вьетнаме. Евгений Ярилов – глава городского округа «город Чита»:  Хорошо отдохнул. – Скажите, а у вас время подошло отпуска? Что-то вы рано. Да.. - А вы в должности сколько пробыли? Да, да, вступление. Примерно хотя бы – С 19-го… - Месяц? – С 19-го сентября. Возникает вопрос: почему же так рано Евгений Витальевич покинул родную Читу? Или не хватило январских каникул, которые были у Думы меньше месяца назад? «- Это нужно обратиться к кадровикам… - То есть вы не знаете свой отпуск? – Нет, почему, я знаю, но есть кадровики, они рассчитали, я отпуск беру частями. То есть вперёд срока можно вам брать часть отпуска? – В смысле? Почему вперёд срока?» Посчитать сколько месяцев Евгений Ярилов пробыл на посту не сложно. С момента вступления в должность, а было это .. 19-го сентября, прошло только 5 месяцев. Ещё целых 30 дней до законного отпуска, а глава городского округа из него уже вернулся – отдохнувшим, загоревшим. Согласно трудовому законодательству, воспользоваться правом на отпуск ранее полугода можно, но только если ты беременная женщина, несовершеннолетний трудящийся, усыновитель ребёнка в возрасте до трёх месяцев или супруг военнослужащего. Ещё такие привилегии есть у пары-тройки категорий граждан и всё!! К какой из категорий относится Евгений Витальевич – не понятно. Как не понятно и то, пустят ли СМИ на заседания комитетов в ближайший четверг. Евгений Ярилов – глава городского округа «город Чита»: -Вы доводите до читателей информацию: журналистам запретили посещать комитеты. Где вы это видели? Где вы это видели?? Никто этого не делал! Нигде этой строчки не написано!! - То есть мы можем посещать комитеты? – вы найдите в изменениях в регламенте, где написано «запретить журналистам посещать комитеты». Этого не было. – Можем посещать комитеты или нет? – В соответствии с регламентом. – Можем? – В соответствии с регламентом. Читайте регламент! Читаем:  «Регламент Думы городского округа "Город Чита» №124 от 24. 09. 2015г. Статья 29 ч.4. На открытых заседаниях вправе присутствовать представители администрации городского округа, Контрольно-счетной палаты, Управления регулирования цен и тарифов, прокуратуры, средств массовой информации (по согласованию)». В решении изменения регламента первый же пункт гласит: «В части 4 ст.29 слова «средств массовой информации» исключить». Трактовка далеко не двусмысленная. - Ну я был в отпуске. – Ну это не имеет значения. При вас же были приняты изменения в регламент. – Прокуратура прислала своё заключение 7-го февраля, я был уже в отпуске. – то есть оно к вам не относится? – Я не могу его прокомментировать, я его не видел. Ну я связывался со своими коллегами, вы неправильно трактуете заключение прокуратуры. Давайте мы прочитаем, что конкретно написано в этом заключении. Прокуратура понимает эту строчку изменений однозначно. «Установлено, что 30 января решением думы внесены изменения в Регламент думы, согласно которым из перечня имеющих право присутствовать на заседаниях комитетов представительного органа исключены СМИ. Указанные изменения противоречат требованиям законодательства о СМИ и об обеспечении доступа к информации о деятельности органов местного самоуправления». После релакса на море решать вопросы с журналистами, явно, не хочется, а надо. Евгений Витальевич уехал, но на комитеты в четверг пригласил. «Вот в четверг комитеты, приходите. Приходите» Тамара Ван-Фу-Ли, Дарья Калинина, Виталий Литвинцев, ЗабТВ