21 февраля, четверг, 07:37
СООБЩИТЬ НОВОСТЬ

Власти регионов обяжут отслеживать критику в соцсетях

Политика, 07:59, 24 июля 2018 /
Власти регионов обяжут отслеживать критику в соцсетях
Фото: www.karelia.news

Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в пяти социальных сетях. Систему мониторинга «Инцидент менеджмент» разработала «Медиалогия», к 2019 году ее распространят по всей стране, сообщает РБК со ссылкой на источники в руководстве двух регионов, где начали ее пробное использование и близких к Кремлю людей. Свое мнение по поводу инициативы властей высказал политолог.

«Инцидент» мониторит пять социальных сетей - «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Мониторинг осуществляется по ключевым словам. Его результаты попадают к региональному администратору. Как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, и он решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей. Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов - в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору в рамках «Инцидента», - пишет РБК со ссылкой на собеседника в правительстве одного из регионов.

Несколько постов по одной теме в разных соцсетях можно объединять в один кейс - он будет называться «инцидент», и тогда ответ официальных структур на него автоматически будет отправляться ко всем сообщениям по этой теме вне зависимости от соцсети. По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента, говорит источник РБК.

Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе, пересказал услышанное на семинаре региональный чиновник. По его словам, со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам (его курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко).

PR-директор «Медиалогии» Надежда Жуковская подтвердила РБК, что «Инцидент» создан для оперативного реагирования на темы, поднимаемые пользователями соцсетей. Программа отбирает в соцмедиа значимые сообщения: негативные сообщения, жалобы, вопросы, отзывы, благодарности. Она настраивается под задачи заказчика, и ее стоимость формируется индивидуально. По словам Жуковской, изначально «Инцидент» планировался для компаний, которым необходимо управлять репутацией бренда в социальных сетях.  Она уточнила, что Кремль не является клиентом компании, регионы заказывают систему напрямую у производителя.

Первым регионом, в котором запустили пилотную версию «Инцидента», стало Подмосковье, а в марте начали подключать и другие регионы - прежде всего те, в которых в сентябре пройдут выборы губернаторов, говорит собеседник РБК, близкий к Кремлю. На данный момент программа в тестовом режиме действует в десяти регионах, до конца года все должно быть отстроено во всех регионах, добавил источник РБК.

Между тем, руководитель Центра экономических и политических реформ Николай Миронов в интервью «Говорит Москва» отметил «ряд довольно серьёзных минусов» инициативы. В первую очередь, по мнению политолога, сотрудники региональных аппаратов не готовы к неформальному общению с жителями:   

- Вся ответственность возлагается на региональных чиновников. Как правило, это слой не самый профессиональный, к сожалению. Платят там небольшие зарплаты. Вряд ли от них стоит ожидать какого-то творчества по этому вопросу. К ним будет стекаться информация, они будут на неё шаблонно реагировать. Что-то где-то кому-то помогут, но, в целом, это будет оставаться без серьёзного внимания. При этом региональные аппараты будут перегружены, придётся расширять штат, а это дополнительная финансовая нагрузка, - отметил эксперт.

Кроме того, по его словам, усиление мониторинга соцсетей властями может снизить активность пользователей из-за страха административного и уголовного преследования за репосты и «лайки». Особенно в «регионах, где правоохранительные органы любят палочную систему». Кроме того, Миронов указал, что региональные чиновники не могут решать проблемы федерального уровня, на которые чаще всего жалуются пользователи Сети. Этот факт может негативно сказаться на статистике решения проблем на местах.   

КОММЕНТАРИЕВ: 24
Даты по убыванию
  • Даты по убыванию
  • Даты по возрастанию

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Закрыть
Вы отвечаете на комментарий №
captcha Введите число, изображенное на рисунке
Правила комментирования
Время модерации комментариев – с 08:00 до 24:00 (по местному времени). Поступившие в иные часы будут обработаны в начале рабочего дня.
  • 997781
    Чем сильнее сжимается пружина тем больше выстреливает.
    Ответить
    2
    0
  • 997522
    да уроды вы.
    Ответить
    1
    0
    • 997606
      власть боится критики? не нравится критика?
      Ответить
  • 997495
    Почему-то забыли указать главное, что властям в кремле надоело отдуваться за чиновников в регионах и была придумана система отслеживания жалоб и недовольств граждан в сети интернет. На прямую линию Президенту поступило несколько миллионов обращений. А на них нужно реагировать аппарату президента.
    Планируется, что чиновник должен отреагировать на критику в течении суток. Разумеется это будет не сам глава региона или города, а его аппарат.
    Иными словами, чиновника лишают отговорки, что он об этой ситуации не знал.
    С другой стороны, эта система сбора информации, может быть использована и как возможность воздействия на недовольных граждан.
    Так будет достоверней выглядеть информация. Инициатором является зам. руководителя администрации Президента.
    Ответить
    3
    1
    • 997539
      Региональные власти вряд ли ожидали такого поворота. Для них идеальный вариант - всех критикующих в соцсетях и комментарии на подобных этому сайту запретить. Либо хотя бы оставить как сейчас, когда пишет кто во что горазд, и им проще даже адекватные сообщения о проблемах и проколах власти троллить и записывать их авторов в экстремисты. А предлагаемый ,,средний,, вариант их повергнет в шок, так как работать реально придётся .
      Ответить
  • 997463
    Лично я - за. А вот троллям региональных властей с одной стороны (у которых всегда ВСЕ ХОРОШО) и навальных (у которых всегда ВСЕ ПЛОХО) с другой стоит задуматься. Что они уже и делают, судя по отсутствию поддерживающих комментов под этой новостью со стороны первых и многообразию комментов недовольных со стороны вторых.
    Ответить
    1
    0
  • 997279
    Володька делает еще один шаг к северной кореи... Лишь бы народ был на коротком поводке...
    Ответить
    15
    3
    • 997407
      А хотя бы так - президент Володька, я очень прошу.
      Ответить
      1
      1
  • 997266
    пусть отслеживают, много "доброго" о себе узнают, дармоеды, хотя админ -лизоблюд может не доносить неприятную инфу для начальника, потому что " и он решает"
    Ответить
    20
    1
  • Отзыв автора "Читинец" был удален за нарушение правил комментирования
  • 997245
    Какое количество дармоедов будет принято на работу на вновь созданные должности отслеживальщиков?
    Ответить
    28
    1
    • 997321
      дитишкито подрастают, кушать хотят, яхты хотят, тусить хотят. такто это им придумывают рабочие места.
      Ответить
      9
      1
      • 997365
        Так тутошних дармоедов из пишущих и наймут отслеживать
        Ответить
        2
        0
  • 997229
    Всё туже и туже "затягивают гайки"((
    Ответить
    24
    1
  • 997199
    Будут не критику а критиканов и бороться с ними
    Ответить
    37
    2
    • 997252
      Интересно,по каким критериям и кто будет определять,кто "критикан",и кто "здоровый критик"?И какими методами будут бороться с "критиканами"?Может введут статью в УКа "Вольнодумство"?Похоже,дело идет именно к этому.
      Ответить
      11
      0
      • 997323
        теперь можно по новому закону критиканов возить в дурку без ихнего согласия.
        Ответить
        0
        1
  • 997196
    Это демократия по - российски. И свобода слова тоже по - российски. Сегодня пишите, а завтра за вами придут.
    Ответить
    40
    2
  • 997193
    "Пакетированная жизнь"! И всё это на наши с вами деньги. Как говорила ванга,-"деревья даже будут слышать".
    Ответить
    25
    0
  • 997189
    И снова вспомнился недавно показанный фильм " Враг государства". К этому идём?
    Ответить
    15
    2
  • 997187
    Чекисты берут нас под конкретный колпак
    Ответить
    26
    2
    • 997210
      Это не чекисты придумали. Это придумали шестерки госдепа. В.рюги короче которым не нравится что их как в.рюг критикуют. Чекистам нафиг не надо такой фигней заниматься. Им хватает террористов выслеживать.
      Ответить
      19
      7
      • 997244
        Ага,верно, а самые злобные террористы это те , кто картинку репостнул.
        Ответить
        10
        0
        • 997362
          Испугались? саечка! Что непонятно, где хошь, говорит, найду. Бритвой по горлу и в..
          Ответить
СЕЙЧАС НА ГЛАВНОЙ
Новости -

В посёлке Новокручининский орудуют догхантеры

Травят собак на глазах у людей. В редакцию телеканала обратились жители посёлка Новокручининский. На протяжении нескольких недель неизвестные убивают животных. Чем вызвана такая жестокость?  В посёлке Новокручининский на прошлой неделе начали массово убивать собак. Зверства продолжаются и сейчас. Мы выехали на место, чтобы разобраться в проблеме. Зрелище, действительно, ужасающее.  - "Это происходит на протяжении последних двух лет. Я сама прошлой осенью была свидетельницей, как на моих глазах заезжает машина в посёлок из форточки вытаскивается оружие и целятся в собаку. Это было буквально в пяти метрах от меня. Собака убежала тогда. Но после этого снова была куча трупов животных в посёлке и как вы видите никто их не убирает, ни заботиться об этом, вот они валяются".  По словам очевидцев, двое неизвестных мужчин среднего возраста подходят к бродячим собакам, гладят, кормят их. А через несколько минут на земле остается погибающее животное.  - "Прямо среди белого дня, на глазах у детей, у взрослых люди ходят видят, как собаки мучаются в течении какого-то времени, бьются в агонии. И всё это происходит на глазах у детей".  Маргарита ЛЕЧЕНКО: "У нас нет специализированных машин, специализированных людей. Итог мы видим. По лесам, за домами. Это видят дети, взрослые. Собаки бегают с пеной во рту, то есть видимо чем-то травят".  Трупы животных находят повсюду. Даже вблизи школ и магазинов. За неделю уничтожено 10 собак.  - "Мы сейчас находимся в 300 метрах от школы, где буквально вчера на наших глазах была отравлена очередная собака. После таких рейдов отлова животных эти трупы собак валяются буквально повсюду".  Маргарита ЛЕЧЕНКО: "Вот позавчера буквально мы разговаривали с мамой. И она говорила, что бегала собака с пеной и пришлось обходить, чтобы не столкнуться с ней. Ребёнок маленький, то есть убежать сложно".  Вера ШУБИНА, глава администрации городского поселения "Новокручининское":  "Полномочия по борьбе с бродячими собаками принадлежат ветеринарной службе. С октября месяца мы дважды в месяц обращались в ветслужбу на основании заявлений граждан. Но, когда они приезжают и приезжают ли я не в курсе. Они перед нами не отчитываются. Бывает, что они приезжают, когда у них сделана работа, чтобы подписать акты. В этот временной промежуток времени не было никого".  Работники ветеринарной службы подтвердили - они выезжают только на основании заявления от администрации. И посёлок Новокручининский за прошедшие две недели ни разу не посещали. Глава местной администрации обеспокоена ситуацией. Найти догхантеров и установить их личность пока невозможно.  Вера ШУБИНА, глава администрации городского поселения "Новокручининское":  "В прошлый четверг мне было два звонка от местных жителей о том, что собаки ведут себя неадекватно. Жители были обеспокоены тем, что собак трясёт. Ясно было, что это массовое истребление. И в пятницу уже были звонки о том, где находятся эти трупики. Управляющая компания предоставила автомобиль для сбора этих трупов, их собрали. О том, что продолжается отрава животных я не знала, услышала от вас".  Наталья Протоковская, Ирина Петрова, ЗабТВ.

Новости -

Глава администрации Читы смотрит ЗабТВ и реагирует на истории горожан

81-летняя пенсионерка вынуждена бороться за собственную жизнь в непригодном для проживания доме. Жилье загублено июльским наводнением. Сюжет ЗабТВ привлек внимание главы администрации Читы. О том, кто и какую помощь уже готов оказать Любови Константиновой – смотрите далее.  После выхода сюжета прошла неделя. За это время внимание на историю пенсионерки обратили многие, в том числе и чиновники. Даже глава администрации Читы, который прежде не так внимательно следил за новостями нашего телеканала.  Олег КУЗНЕЦОВ, руководитель администрации городского округа "Город Чита": "По вашим поручениям и по информации в СМИ по первой Заводской - 12 с Любовь Максимовной Константиновой была встреча в комитете городского хозяйства с её внучкой Натальей Юрьевной Цимох состоялся разговор по телефону. Мы проговорили с ней. Мы ей продолжим помогать, чтобы через суд получить ГЖС на этот дом. И с этой семьёй будем работу продолжать".  Олег Кузнецов сдержал своё слово. Теперь внучка пенсионерки не в одиночку будет бороться за защиту прав родственницы. Городские власти предложили бабушке квалифицированную юридическую помощь.  Алексей ИЗЮРЬЕВ, председатель комитета городского хозяйства администрации городского округа «Город Чита»:  "По поручению Олега Васильевича Кузнецова наш юридический отдел готов оказать юридическую помощь по подготовке документов в суд, для того, чтобы в судебном порядке жителей признать нуждающимися и выдали жилищный сертификат".  Более полугода длилась борьба с бюрократической системой. Но помощь к пострадавшей семье пришла откуда её совершенно не ждали.  Наталья ЦИМОХ, родственница пенсионерки:  "После выхода сюжета обрушился шквал звонков. Звонили с администрации Ингодинского района, с пресс - службы губернатора Забайкальского края, вчера звонили с прокуратуры. Все выясняют обстоятельства случившегося".  Уже сейчас юристы комитета городского хозяйства Читы занимаются изучением документов Любови Константиновой. В ближайшее время будет подготовлено и направлено в суд исковое заявление. Наш телеканал обязательно продолжит следить за этой историей.  Наталья Протоковская, Ирина Петрова, ЗабТВ.