В 2020 году более 555 клиентов Забайкальской железной дороги (78%) оформили через электронные сервисы заявки на транспортно-логистические услуги. Количество пользователей системами электронного документооборота увеличилось по сравнению с 2019 годом на 6%. При этом в 2020 году из 165 новых клиентов электронный вариант взаимодействия выбрали 157.
Преимущества безбумажных технологий стали особенно востребованы в период ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции. Благодаря в том числе электронным сервисам количество обращений клиентов ЗабЖД в Центры продажи услуг ОАО «РЖД» в Чите, Забайкальске и Благовещенске увеличилось по сравнению с 2019 годом на 175% и составило 14 тысяч.
Обслуживание клиентов, не имеющих возможности организовать электронный документооборот, осуществляется в Центрах продажи услуг с соблюдением всех необходимых противоэпидемических мер. В помещениях регулярно проводятся уборки с использованием дезинфицирующих средств и проветривание.
Напомним, что в 2020 году погрузка на Забайкальской железной дороге 2020 году составила 18,2 млн тонн, что на 1,7 % больше, чем за аналогичный период прошлого года.
На правах рекламы
