26 июня вице-премьер правительства Забайкальского края Алексей Кошелев провел заседание комиссии по вопросам защиты прав потребителей на территории региона.
Участники заседания обсудили деятельность банков, допускающих нарушения прав потребителей, сообщили корреспонденту «Забмедиа.Ру» в краевом правительстве.
Нарушения в этой сфере систематические. Как отмечают в Региональном управление Роспотребнадзора, число их увеличивается. Если за 2009-2010 годы устных и письменных обращений жалоб граждан было 113, то за период с января 2011-го по май 2012-го их стало уже 134.
По словам начальника отдела защиты прав потребителей регионального управления Роспотребнадзора Оксаны Барковской, нарушения прав граждан разнообразны: введение потребителя в заблуждение, навязывание дополнительных услуг, взимание всевозможных скрытых комиссий. С учетом распространенной среди потенциальных кредитополучателей правовой неграмотности, нарушения их прав носят массовый характер.
На сегодняшний день в Забайкальском крае функционируют 296 подразделений и филиалов различных банков, фактически каждый из них в той или иной мере нарушает требования закона. «В основном, это комиссии, которые носят разные названия – за открытие и ведение счета, за выдачу и получение наличных и так далее. Суть у них одна – деньги с людей берутся незаконно. Управлением дано 54 заключения по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, удовлетворено 53 требования граждан в судебном порядке. Проблема не в том, что банки не исполняют судебных решений, а в том, что не устраняется нарушение как таковое. И сегодня законных инструментов заставить недобросовестные банки это сделать у нас нет», - пояснила Барковская.
Члены комиссии приняли решение систематизировать данные, представленные управлением Роспотребнадзора, и рассмотреть возможность инициировать изменения в ФЗ «О банках и банковской деятельности», в частности, в ст. 20 – внести вероятность отзыва лицензии у кредитной организации в случае умышленного систематического неустранения нарушений.