Такси ожидаете?
Экономика, 14:53, 7 февраля 2008
Примем на работу в такси девушек-телефонисток, - наткнулась на объявление в газете, - приятный голос, знание города, высокая скорость набора”. Звоню… Встречаемся в небольшом офисе одной из многочисленных служб такси нашего города, среди множества рогатых раций и сигаретного дыма. Собеседование. Резюме. Договор... И я принята . Пока на испытательный срок.
- Тапочки на смену не забудьте и обед! - завершают принимавшие меня девушки.
Начало смены. Обустроенный чердак одной из многоэтажек. Просто так не доберешься и не найдешь.
- Программу нашу знаешь? - бойко спросила милая брюнетка, усаживая почти с порога в кресло, одевая наушники телефонистки и ткнув в монитор компьютера. - Не совсем? Научим, значит, - и нажала кнопку “ответ” на уже брызжущем пластмассой телефоне.
Пара часов обучения-мучения. Прием заявки: обязательное название службы, номер своего “позывного”, клик мышкой, быстрый полет пальцев по клавиатуре, отбой…Теория и практика в одном флаконе дали свой положительно-быстрый результат.
Не стоило забывать и отдаленные районы города, где за подачу авто предусматривалась определенная сумма, забудь напомнить и истеричных возгласов заказавших не избежать.
- Девочки, нужно бы вам карту города подучить! - заглянув в очередной раз с проверкой, заявило нам начальство. И вручило разбитые на квадраты улицы Читы..
- Либо азбука с теоремой Пифагора легче давались, либо старею, - подвела итог в процессе изучения n-ный раз клятой карты города…Переулки Снежный и Безымянный, улицы За Товарным Двором и Олимпийская… Помнятся до сих пор.
В Чите набирается с десяток постоянных фирм такси, но, выходя на смену, казалось, что весь город, сговорившись, звонил только нам. Гимнастика для языка и пальцев на клавиатуре: после 8-часовой бесперебойной работы, они выполняли акробатические номера.
- Повторите номер телефона, пожалуйста, еще раз, - умилялась в одну трубку.
- Вас такси уже 10 минут ждет! - пыталась докричаться в другую.
- Машину заказывали?! - выдыхала в третью.
Глоток минералки, остывший обед-ужин и до туалета - только бегом. Где же третью руку занять или язык запасной , - терзали извращенские мысли.
Часы пик Это утренние (когда люди на работу опаздывают), вечерние (когда все торопятся с работы домой), и, конечно же, праздничные часы, когда часто не совсем трезвый разум читинцев путал, вообще, все время суток... Зима с дерзкими морозами и коротким солнечным днем в геометрической прогрессии увеличивала количество звонков.
- Д-е-ев-у-шшка, - икает трубка нетрезвым голосом паренька, - а мне бы тачку.
- Ваш адрес?
- А я, - пьяное “хи-хи” в ответ, - а я щас определюсь. Фонарь вот рядом и темно вокруг. Замуровали, демоны, однако.
- Извините, в ад такси не подаем! - пытаюсь отшутиться.
ПОМНИТЕ, чем точнее вы назовете адрес своего местонахождения, тем быстрее увидите ожидаемые “шашечки” машины. Если вы, конечно, действительно, не находитесь где-нибудь “у черта на куличках”. В таких случаях заказ автомобиля лучше совершить заранее.
- Слушай, ты, где моя машина? - в который раз изрыгала истерично трубка, когда клиентка оказалась как раз в одном из таких “далеких” мест… - а я твой голосок то и позывной запомнила, овца! И знаю, где вы находитесь. Смена твоя закончится, жди. Выйдешь с работы - личико подпорчу!
- Как только такси появится в вашем районе, мы вам сразу же позвоним. А с претензиями обращайтесь по номеру…, - отвечаю терпеливо, - в пластической операции тоже не нуждаюсь!...
После -дцатого посылания в далекие дали за 10-часовую смену, не все коллеги выдерживали подобный тренинг. Нередко “разговоры” заканчивались у девчонок слезами-истериками и уходом-увольнением с работы… Ангельское терпение и чувство юмора спасали не один раз.
- Девчат, у вас грузовое такси есть сегодня? - вещал очередной звонок. - Мне бы на дачу… Увезти.. Тещу.. Ей только грузовое надо и в один конец, учтите!
- Девочки, а можно у вас почасовую поездку заказать на вечерок, мы после работы отдохнуть решили, - мурлыкала женским голоском трубка, - и мальчика-водителя, родные мои, если можно помоложе и посимпатичнее…
Ночные смены Это когда в предутренние часы не спасали ни кофе, ни энергетические напитки. Пропадал голос. А засыпать в 10 утра после ночной смены… - у биологических часов организма клинило стрелки.
Выручали опять-таки звонки пассажиров:
- Солнышко, а у вас нет этих, “по вызову” девушек? - ворковала трубка.
- У нас только услуги такси, - возмущалась в ответ.
- Ну, а девушки-водители доступные есть?? Нету? Ну, а под рукой газетка хотя бы с номерками “нужных” девушек не завалялась? - не унимался настойчивый “клиент”….
- Девушка, мне муж изменил, к маме нужно уехать срочно, - истерила трубка тонким женским голосом…
Общение с звонящим - не более трех минут - гласило правило. И за эти мгновения пытались не только узнать адрес, но и подарить кусочек оптимизма, успокоить и постараться убедить, что не все мужчины плохие.
- Милая, а можно ваш личный номерок телефона узнать, - поскрипывала другая трубка солидным голосом….
- Котенок, - пел в трубку следующий, - а давай завтра именно ты мне доброго утра пожелаешь? Я даже такси ради такого закажу…
- Вот где суженых найти можно, - улыбалась про себя, а в слух уточняла - Такси заказывать будете?...
Заказали такси и передумали ехать? Не поленитесь позвонить и отказаться от услуги. Иначе вам грозит “черный” список. Самые неприятные моменты общения с клиентами. Если вы не оплатили поездку, “кинули” - не вышли к подъехавшей машине и не отменили заказ, оскорбили водителя или телефонистку, - не удивляйтесь, если позвонив в следующий раз вам сообщат, что вы в “черном” списке и автомобиль вам не подадут.
- Девушка, мы в вашем багажнике санки оставили! - порывисто вновь сообщали рассеянные пассажиры.
- В моем? - уточняла с иронией.
Забыв в такси вещи, помните, что чем раньше вы позвоните в службу, тем быстрее и надежнее вам вернут имущество: санки, шапки, перчатки, телефоны, сумки. Стол находок в такси существует. Как должна существовать совесть и у подвозившего таксиста, и у вас.
Солидарность - составляющая успеха
- Девчата, у меня пассажир разбушевался, пьяный, кресла из салона выдирает, - отчаянное SOS в рации одного из водителей службы. Пара минут - и на помощь спешат близнаходящиеся соратники.
- Девчонки, что с заявками? Замерз уже! - бодро вопрошает другой рулевой.
- Вокруг машины побегай. Согреешься, - смеется диспетчер - может и пассажира поймаешь…
Еще одно преимущество службы такси перед “бордюрщиками” на обочинах в том, что сэкономите вы не только материально, но и морально будете в безопасности. Каждый звонок, адрес, время заказа и номер заказанного авто фиксируется у диспетчера…
И самая главная памятка, хоть и “с бородой”, но востребованная во все времена - будьте взаимовежливы! А посему, звонившие мне пассажиры, извините если когда-то доставила вам неприятные минуты ожидания или неудобства,
бывшая телефонистка 12-ая, она же Ирина Нижегородцева.
Важные и оперативные новости в telegram-канале "ZAB.RU"
Заметили ошибку? Сообщите, пожалуйста, редакции. Выделите текст и нажмите клавиши «Ctrl» и «Пробел»

Новости07:34
Гороскоп для жителей Забайкальского края на 19 февраля

Статьи07:58, 17 февраля
РАЗБОР С ПРИСТРАСТИЕМ: Кто виноват? Как читинские чиновники попали под суд из-за неудачного благоустройства

ZAB.TV20:00, Вчера
Выпуск новостей 18 февраля 2025 года

Галерея15:48, 11 ноября 2024
«Берегите себя и своих близких». Дорожный коллапс снова в Чите

ZAB.TV19:35, Вчера
Мутная Госэкспертиза и нацпроект «Чистая Вода»

Новости08:06