Нездоровая репутация

Деловая репутация - это то, что зарабатывается годами, а подчас и десятилетиями, и если уж она есть, то ее ничем не испортишь. Это не осетрина, она не может быть второго сорта. Об ответственности врачей, о том, насколько важны в этой профессии внимательное отношение к каждому пациенту и профессионализм, “Экстра” писала неоднократно. В каждом рассказанном нами случае люди, обращавшиеся в газету за помощью, хотели не просто рассказать о последствиях доверия медработникам, а попросить о помощи. Помощи в восстановлении собственного здоровья либо здоровья любимых людей. Так произошло в случае с Ариадной Козыревой, мама которой написала письмо в редакцию. В том, насколько верно оказали медицинскую помощь ее дочери, у Ирины Козыревой были сомнения. В ответ на письмо главный врач Шилкинской районной больницы подал иск о защите деловой репутации больницы с просьбой взыскать с матери ребенка-инвалида и газеты в общей сложности 1 миллион рублей. Могла ли обнародованная история Ариадны Козыревой нанести вред безупречной репутации больницы? И настолько ли уж безупречна эта репутация? Общеизвестно, что имидж предприятия складывается не из одного случая, а из многих. И если уж деловая репутация есть, то и испортить ее нельзя ничем, т.к. она сама по себе “охранная грамота”. В частности, от качества оказанной помощи по каждой конкретной истории болезни и будет зависеть то, как будут относиться к больнице люди, не так ли? Врачи не оказали медпомощь вовремя Марину Мыльникову будто окатили холодной водой, когда она в трубке сотового телефона услышала голос дочери. 17-летняя Саша сказала матери, что ее избили. Уже через несколько секунд после звонка дочери мать набирала номер шилкинской “Скорой”. На следующий день она повела дочь в железнодорожную больницу, где девушке поставили диагноз: перелом костей носа и сотрясение головного мозга. Сразу после этого Марина Мыльникова обратилась в прокуратуру с жалобой на действия работников Шилкинской центральной районной больницы. Дело в том, что после того, как мать позвонила и вызвала дочери “Скорую”, по указанному адресу, действительно, появилась фельдшер Н. Голикова. Девушка спала в своей комнате. По данным прокуратуры, бригада “Скорой помощи” пробыла в комнате не больше пяти минут. Даже не разбудив девушку и не поинтересовавшись ее здоровьем, фельдшер поставила диагноз: в медицинской помощи не нуждается и со спокойной душой уехала. Необходимая медицинская помощь была оказана девушке только через сутки после ее обращения к врачам. Прокуратура Шилкинского района провела проверку и постановила: “Указанные нарушения законодательства об охране здоровья граждан недопустимы, так как нарушают право граждан на охрану здоровья, уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала”. Вот вам и репутация. Стоит ли такую защищать? Врач не потрудился объяснить последствия В декабре 2007-го года одна из жительниц г. Шилки пошла на осмотр с жалобами на боли внизу живота. Осмотрев ее, врач ЦРБ Шилкинского района поставил диагноз “сальпингоофарит и пельвиоперитонит” и выписал направление на госпитализацию в гинекологическое отделение. Однако из-за того, что девушке не объяснили последствия этих заболеваний, от стационарного лечения она отказалась. 11 декабря в железнодорожной поликлинике женщине разъяснили суть заболевания и проинформировали о возможных последствиях. Из отчета прокуратуры: “Согласно ст. 33 “Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан” при отказе от медицинского вмешательства гражданину или его законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные для него последствия. Отказ от медицинского вмешательства с указанием возможных последствий оформляется записью в медицинской документации”. Результатом проведенной проверки прокуратуры по обоим случаям стало представление об устранении выявленных нарушений на имя главного врача МУЗ “Шилкинская ЦРБ”. Помимо этого, работники прокуратуры поставили вопрос о выявлении виновных и об их привлечении к дисциплинарной ответственности. Вот вам и положительная репутация… От редакции: Редакция газеты “Экстра” просит суд допросить Марину и Александру Мыльниковых в качестве свидетелей по делу Ариадны Козыревой, так как считает, что их сведения помогут правильно оценить суду имеющуюся деловую репутацию, поскольку если ее нет, то и защищать нечего. Кстати, и родственники Ариадны Козыревой, и Александры Мыльниковой могут обратиться в суд с требованием возмещения морального вреда и вреда, причиненного здоровью детей. Ведь за каждое действие, особенно если на кону стоит жизнь ребенка, отвечать все-таки придется.