Электронные квитанции за ЖКУ: удобство или новые проблемы? Что изменится с 2027 года

С сентября 2027 года россияне начнут получать квитанции за жилищно-коммунальные услуги в электронном формате. Они будут приходить в личный кабинет на портале «Госуслуги». Новый порядок затронет собственников квартир, у которых есть подтвержденная учетная запись и которые не выразили отказ от получения электронных документов.

Переходить на электронный формат не обязательно — это делается по желанию. Однако у этой инициативы есть не только плюсы.

Как это будет работать

Первый зампред комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Владимир Кошелев рассказал РИА Новости о новом порядке доставки платежных документов. С 1 сентября 2027 года квитанции начнут направлять в электронном виде прямо в личный кабинет пользователя на портале «Госуслуги».

Новый порядок будет действовать не для всех. Он затронет только тех собственников квартир, у которых есть подтвержденная учетная запись на портале и которые не выразили отказ от получения электронных документов. При этом переходить на электронный формат не обязательно — каждый человек вправе выбрать для себя удобный вариант.

Документ, который станет правовой основой для нового проекта, президент России Владимир Путин утвердил еще в июле. Этот указ входит в пакет мер по поддержке «Почты России».

Кого коснутся изменения

Нововведение затронет миллионы россиян, у которых есть подтвержденная учетная запись на «Госуслугах». По данным на 2026 год, порталом активно пользуются более 100 миллионов человек.

Однако есть важный нюанс: электронные квитанции будут приходить автоматически, если пользователь не откажется от этой услуги. То есть по умолчанию — все, кто зарегистрирован на портале, начнут получать счета в электронном виде.

Для тех, кто не хочет переходить на электронный формат, сохраняется возможность получать бумажные квитанции. Но для этого нужно будет письменно отказаться от получения документов через «Госуслуги».

Почему это делается

Инициатива направлена на поддержку «Почты России». Государство переводит значительную часть печатной корреспонденции в электронный вид, снижая нагрузку на почтовую службу.

Но есть и другая сторона. Перевод квитанций в электронный формат — это экономия для ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний. Им больше не придется печатать и рассылать миллионы бумажных квитанций. А это — значительные расходы, которые, как известно, закладываются в тарифы.

Что говорят эксперты

Владимир Кошелев подчеркнул: электронный формат — это удобно. Квитанция всегда будет под рукой, в личном кабинете, её не потеряешь, не забудешь оплатить. Кроме того, это шаг к цифровизации всей системы ЖКХ.

Однако у нововведения есть риски.

Первый: не все пожилые люди умеют пользоваться «Госуслугами». Для них электронные квитанции могут стать проблемой, особенно если они не знают, как написать отказ.

Второй: сбой системы — и человек остается без квитанции. Задержка с оплатой — и уже пени, штрафы, судебные приказы.

Третий: мошенники. Электронные квитанции — это новые возможности для фишинга и других видов мошенничества.

До сентября 2027 года осталось чуть больше года. У россиян есть время привыкнуть к идее электронных квитанций, разобраться с настройками и решить — оставаться на бумажном варианте или переходить на цифровой. Главное — чтобы те, кто хочет получать бумажную квитанцию, могли это сделать без лишней бюрократии.

Пока же — ждем сентября 2027 года. И готовимся к тому, что квитанции за ЖКУ станут цифровыми. По желанию. Но с оговорками.