15 октября члены Общественной палаты Забайкальского края во главе с председателем Денисом Лукьяновым проверили, как обслуживают водителей на пунктах регистрации автотранспорта. Вместе с общественниками в рейд ездил и корреспондент «Забмедиа.Ру».
Члены Палаты проверили отделения в поселке Антипиха и на улице Газимурская, 25.
Как сообщил председатель общественной палаты края Денис Лукьянов, по результатам проверки не было выявлено значительных правонарушений в отношении качества обслуживания со стороны сотрудников пунктов регистрации автотранспорта.
- В двух проверенных пунктах мы не выявили грубых нарушений в обслуживании клиентов. Например, в поселке Антипиха на сегодняшний день система обслуживания гораздо улучшилась, водителям не приходится стоять в бесконечных очередях на протяжении долгого времени. Процесс регистрации транспорта организован достаточно оперативно. На смотровой площадке водители проходят проверку автомобилей в рамках «точечной системы», то есть каждая машина в отдельности проверяется в порядке установленной заранее очереди, а не хаотично, как это было примерно год назад. Это позволяет сэкономить много времени, - отметил Денис Лукьянов.
При этом он отметил, что основная проблема на пунктах регистрации транспортных средств все же заключается, прежде всего, в отсутствии заранее установленного порядка очередей при подаче и получении соответствующей документации на автомобиль.
- Так, в регистрационном отделении по улице Газимурская, 25 наблюдаются огромные очереди. Люди, чтобы получить или подать документы, простаивают часами, а иногда и не один день. Очереди, как правило, подобающе не сформированы. Все проходит в условиях живого и хаотического потока клиентов, - добавил Лукьянов.
По его словам, в третьем регистрационном пункте Читы (по улице Сухая падь) появилось достаточно полезное нововведение.
- Теперь водители в данном отделении могут записываться в очередь с помощью «высоких технологий». Каждый человек для подачи или получения документов может записаться в специальную электронную очередь. Это удобно и тем более результаты не заставляют себя ждать. В помещении нет огромного числа людей и прежнего столпотворения. Все процедуры проходят быстро, - подчеркнул Денис Лукьянов.
Однако проверить отделение по улице Сухая падь общественникам, к сожалению, не удалось, так как у сотрудников данного пункта сегодня был выходной.
