С нами на любые расстояния!

Экономика, 12:50, 11 ноября 2009 12:50 2009-11-12T17:23:02

10 ноября крупнейшему предприятию топливно-энергетического комплекса Забайкальского края - открытому акционерному обществу "Нефтемаркет" исполняется 17 лет. Сегодня это единственная в регионе широко разветвленная сеть автозаправочных станций, которую неслучайно называют кровеносной системой региона. Ее услугами пользуются десятки тысяч водителей, сотни предприятий и организаций, а такой мощной производственной базой не обладает ни одна другая нефтесбытовая компания Забайкалья.

- За семнадцать лет мы прошли практически все этапы развития: приходилось работать в сложнейших экономических условиях, учиться на ошибках, постоянно совершенствовать производственную базу, завоевывать доверие клиентов, с которыми мы настроены на долгосрочные отношения, - рассказывает генеральный директор ОАО "Нефтемаркет" Александр Васильевич Никульшин. - Я могу с уверенностью сказать, всё, что создано "Нефтемаркетом", прежде всего, создано его коллективом. В компании сегодня работает более тысячи человек - настоящих профессионалов своего дела. Мы очень дорожим своими работниками и историей нашего предприятия.

С чего всё начиналось?

Как акционерное общество компания начала работу в Забайкалье в 1992 году, но отправной точкой ее развития принято считать 1927 год, когда на территории Читинской области началось строительство первых нефтебаз. В сложное для страны время разрухи и нищеты нефтепродукты, без которых невозможно было представить развитие народного хозяйства, стали, буквально, предметом первой необходимости. Топливо требовалось и в годы войны, и в послевоенный период, когда спрос на нефтепродукты резко возрос. В это время в регионе строили новые дополнительные нефтебазы и первые автозаправочные станции.

В 1960-е годы, после открытия Ангарского нефтеперерабатывающего завода, нефтесбытовая отрасль Читинской области оказалась на пике своего развития. В Забайкалье идет разработка сразу нескольких месторождений полезных ископаемых, активно строятся дороги, поднимается промышленность и сельское хозяйство. И нигде не обходятся без нефтепродуктов. В 1967 году из системы Иркутского управления выделяется Читинское управление Госкомнефтепродукта, став с этого момента самостоятельной структурной единицей. По всей области строятся автозаправочные станции, железнодорожные эстакады, трубопроводы, административные здания, гаражи, а объемы реализации нефтепродуктов за несколько лет увеличиваются почти в два раза.

Но отлаженная система обеспечения региона нефтепродуктами была полностью разрушена в начале 90-х годов, когда в стране началась перестройка и становление новых рыночных отношений. В этот период многие нефтесбытовые предприятия или разорялись, или оказывались поглощенными вновь созданными компаниями. Большая кредиторская задолженность, отсутствие оборотных средств и резкое падение объемов производства привели к тому, что компания "Нефтемаркет" оказалась на грани банкротства. К примеру, если в 1992 году сбыт нефтепродуктов на предприятии достигал 700 тысяч тонн в год, то к 1996 году эта цифра снизилась в 7,5 раз.

От банкротства к стабильности

Это было очень сложное время. Чтобы сохранить предприятие, приходилось идти на жесткие меры: кардинально менять подходы к работе и перестраиваться на новые рыночные отношения в сфере нефтесбыта. Чтобы стабилизировать ситуацию, потребовался не один год. Но планомерная работа коллектива дала свои результаты: в 1999 году компания "Нефтемаркет" наконец-то рассчиталась с долгами и начала увеличивать объемы производства.

Рыночные отношения диктовали в то время свои условия: если хочешь быть конкурентоспособным - соответствуй современным требованиям. Поэтому неслучайно одной из приоритетных задач компании стала модернизация автозаправочных станций. За десять лет реконструировали 36 действующих АЗС, еще 13 новых заправок построили в Чите и районах края. За этими цифрами - сложный, трудоемкий процесс, который потребовал от "Нефтемаркета" огромных материальных вложений, но все они оказались оправданными. "Для нас было важным сделать обслуживание качественным и удобным для клиентов", - подчеркивают руководители компании. Сегодня автозаправочные станции ОАО "Нефтемаркет" современные, удобные, безопасные и ничем не уступают европейским аналогам.

Если работа автозаправочных станций в Забайкалье, как говорится, у всех на виду, то множество других нюансов в деятельности предприятия остаются незамеченными для потребителя, но при этом не менее значимыми. Например, на семи нефтебазах "Нефтемаркета" в общей сложности насчитывается более ста резервуаров объемом от 250 до 2000 кубических метров. В этих огромных емкостях хранится бензин и дизельное топливо, которые поставляют нефтеперерабатывающие заводы. Не просто хранится, а с соблюдением целого комплекса требований. За последние десять лет 80 % резервуарного парка компании были полностью отремонтированы, то есть специалисты заменили днища резервуаров, кровлю, ограждения, лестницы, трапы, дыхательное оборудование, автоналивные эстакады. Это сложнейший и длительный процесс, от которого, в конечном итоге, зависит качество нефтепродуктов и безопасность работников предприятия. Если резервуары в полном порядке, значит, не возникнет никаких утечек нефтепродуктов и, следовательно, аварийных ситуаций.

- Поскольку мы работаем с нефтепродуктами, на нашем предприятии необходима высокая дисциплина труда, - объясняет заместитель главного инженера Александр Федотов. - Все сотрудники строго соблюдают правила пожарной безопасности, особенно во время ремонта оборудования, проведения газосварочных работ, слива топлива в цистерны и при его транспортировке. Высокая дисциплина соблюдается и на всех наших автозаправочных станциях.

Курс на модернизацию производственной базы, взятый в конце 90-х годов открытым акционерным обществом "Нефтемаркет", оказался хоть и затратным, но оправданным и эффективным. Однако современными стали не только автозаправочные станции - изменился в целом подход к работе. Все эти годы перед руководством стояла важная задача совершенствовать систему управления предприятием. Ведь грамотно организованный рабочий процесс, тем более в таком большом коллективе - залог успеха.

Такому коллективу всё под силу

Сегодня компания "Нефтемаркет" - это 7 нефтебаз, 76 автозаправочных станций по всему региону, более тысячи высококлассных специалистов и около двадцати различных структурных подразделений в центральном офисе. Как на любом другом предприятии, здесь тоже есть свои производственные особенности. Во-первых, это работа со специфическим товаром - нефтепродуктами, которым нужен особый учет и контроль, а также соблюдение множества требований при их хранении и реализации. Во-вторых, производственная база предприятия сосредоточена не в одном месте, а по всем районам края, что также требует повышенного внимания к работе нефтебаз и АЗС и постоянного взаимодействия с ними. Соответствующие обязанности выполняют специалисты различных отделов.

Если раньше работу нефтебаз и заправочных станций держал под контролем один ревизор, то в конце девяностых годов, когда объемы реализации нефтепродуктов стали стремительно возрастать, в компании был создан специальный контрольно-ревизионный отдел, в котором сегодня трудятся семь специалистов.

- Конечно, большую часть своего рабочего времени мы проводим не в офисе, а в командировках, - говорит начальник отдела Марина Мотыгина. - Если подсчитать, сколько километров мы за последние годы проехали, то их точно будет несколько сотен тысяч. Читинские АЗС мы проверяем каждый месяц, а в районы выезжаем каждый квартал.

Проверяют инспекторы-ревизоры всё: от технического состояния автозаправочных станций и условий хранения нефтепродуктов, до корпоративной культуры обслуживания клиентов - она всегда должна быть на высшем уровне. Бывает, сотрудники отдела сами становятся подставными покупателями или используют в работе видеосъемку. Главное - вовремя выявить нарушения и в кратчайшие сроки их устранить. Но нарушений, кстати, в последние годы регистрируется всё меньше. К регулярным визитам строгих ревизоров на АЗС и нефтебазах привыкли и стараются соблюдать все необходимые требования.

Чтобы работа операторов на автозаправочных станциях стала легче, а качество обслуживания клиентов - выше, пятнадцать специалистов отдела внедрения задач автоматизированной системы управления разработали целую программу действий. В 2002 году в Забайкалье началась автоматизация всех АЗС "Нефтемаркета" - это ещё одно требование современности. Теперь вместо ручки и калькулятора у операторов есть компьютер, что в несколько раз сокращает время на составление отчетов. А покупатели могут использовать на заправках банковские и дисконтные карты, для этого установлены специальные терминалы. В следующем году будут автоматизированы еще десять АЗС в районах края.

Специалисты отдела создали единую локальную сеть предприятия, которая позволяет руководству в режиме реального времени получать информацию обо всех операциях по реализации нефтепродуктов, которые совершают работники нефтебаз и АЗС. А если какое-то оборудование выходит из строя, дежурная бригада инженеров-программистов в любое время суток устраняет неполадки, обеспечивая тем самым бесперебойную работу предприятия.

- Мы должны не только установить новые программы, но и научить всех сотрудников правильно ими пользоваться. Все нововведения в коллективе встречают с пониманием, - рассказывает начальник отдела Виталий Боченин. - Приятно, когда коллеги говорят нам, что им стало легче работать.

Одними из первых удобства локальной сети оценили в бухгалтерии ОАО "Нефтемаркет". Это один из самых больших отделов компании. Почти 30 специалистов каждый день получают сменные отчеты и составляют сводные ведомости, но теперь тысячи документов не нужно обрабатывать вручную. Когда появилась связь с автозаправочными станциями и нефтебазами, работать стало значительно легче и специалистам планово-экономического отдела. Цифры, отчеты, бизнес-планы, анализ и прогнозы - без этого невозможно представить работу ни одного крупного предприятия. С огромным количеством различных документов работают и в отделе кадров.

- Кроме этого мы подбираем для нашего предприятия кадровый резерв и проводим учёбу для будущих операторов автозаправочных станций, - объясняет начальник отдела кадров Ольга Корсунова. - Каждый месяц около 10 человек изучают теорию, сдают экзамен и проходят двухнедельную стажировку на наших АЗС. Это очень сложная и ответственная работа, поэтому к ней нужно быть хорошо подготовленным.

В отделе маркетинга и реализации работают с клиентами компании, а это несколько тысяч предприятий и организаций Забайкальского края и десятки тысяч частных лиц. Среди постоянных клиентов, которые на протяжении многих лет пользуются услугами "Нефтемаркета", - старательские артели, дорожные и строительные организации, различные автохозяйства, образовательные и медицинские учреждения. Многие годы "Нефтемаркет" принимает активное участие в реализации крупных экономических проектов региона. Например, поставляет ГСМ сельскохозяйственным производителям Забайкалья, обеспечивая тем самым бесперебойное прохождение посевных и уборочных кампаний. А также каждый год тысячи тонн нефтепродуктов "Нефтемаркет" поставляет в северные районы региона. "К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, удобная система скидок и дисконтных карт", - подчеркивают сотрудники отдела.

Но главное, что гарантирует своим потребителям "Нефтемаркет", - высокое качество своей продукции, потому что это единственная в регионе нефтесбытовая компания, имеющая испытательную лабораторию, прошедшую аккредитацию в Госстандарте России. Что это значит? То, что лаборатория - независимая, и на результаты исследований нефтепродуктов сам "Нефтемаркет" никак повлиять не может. Высок и уровень исследований, потому что всё оборудование в ней новейшее.

- Иметь такую лабораторию - очень дорогое удовольствие, потому что прибыли она компании не приносит, наоборот, требует больших затрат на аккредитацию и приобретение оборудования. Например, в этом году его закупили почти на четыре миллиона рублей. - рассказывает начальник лаборатории Валентина Аксаева.

Валентина Александровна возглавляет лабораторию уже 27 лет, и хорошо помнит, как раньше, ещё до аккредитации, здесь могли проводить только 3 анализа бензина. Сейчас бензин проверяется по 14 показателям, дизельное топливо - по 19, а масло - по 8 показателям. К примеру, определяется октановое число, фракционный состав, содержание серы, свинца, бензола или смол. Таких возможностей сегодня нет ни у одного другого предприятия, занимающегося сбытом нефтепродуктов на территории Забайкальского края. В 2008 году в лаборатории провели более 35 тысяч различных анализов.

- После того, как мы взяли пробы и разрешили слив нефтепродуктов в резервуары, ответственность за качество полностью несет наша лаборатория, - поясняет Валентина Аксаева. - На все виды топлива мы выдаем паспорт качества, который прикладывается к каждому бензовозу и хранится на автозаправочных станциях до тех пор, пока не будет продана вся партия нефтепродуктов.

В компании "Нефтемаркет" работают и другие специалисты, выполняющие не менее важные задачи. Например, специалисты юридического отдела защищают интересы общества в различных инстанциях, производственно-технический отдел несет ответственность за поддержание всего оборудования на нефтебазах и АЗС в исправном состоянии, в отделе капитального строительства занимаются строительством и реконструкцией различных объектов. У "Нефтемаркета" есть даже своя теплица, где уже многие годы выращивают овощи и цветы для своих сотрудников.

О планах и перспективах

Мировой финансовый кризис не обошел стороной и открытое акционерное общество "Нефтемаркет". Компании пришлось оптимизировать свои расходы. Временно была приостановлена реконструкция и строительство новых автозаправочных станций в регионе. Не удалось обойтись и без сокращения работников, но по сравнению со многими другими предприятиями, оно было незначительным. Сегодня коллектив "Нефтемаркета" продолжает работать практически в неизменном составе. Кроме этого, всем работникам вовремя выплачивается заработная плата и выполняются все социальные обязательства. Не смотря на экономические трудности, компания продолжает оказывать спонсорскую помощь детской футбольной команде "Нефтемаркет", поддерживать читинских картингистов, вносить свой вклад в строительство храмов, памятников и спортивных объектов, подтверждая свою позицию: "Бизнес должен быть социально направленным".

- Нам удалось сегодня стабилизировать ситуацию на предприятии. Поэтому я уверен, что этот кризис мы переживем и вновь начнем увеличивать объемы производства и штат сотрудников, возобновим строительство и реконструкцию автозаправочных станций, - считает генеральный директор ОАО "Нефтемаркет" Александр Васильевич Никульшин. - У нас еще много планов и задумок, которые мы обязательно воплотим в жизнь.