Оксана Астафьева: "Ювелирные изделия - ваш золотой запас!"

К сожалению, жизнь не всегда бывает безоблачной, порой складываются ситуации, в которых необходимо срочно "перехватить" энную сумму. Мало ли, что бывает - зарплата только через две недели; праздники подошли, и не на что купить подарки; родственники приехали, в общем, деньги нужны "позарез". Разумеется, такое случалось и со мной - однажды срочно понадобились деньги, до зарплаты было еще далеко, а одолжить было не у кого. Да и просить в долг я не привык - не хочу никого обременять. Поэтому по совету коллеги сдал золото в ломбард. Это меня спасло от временного безденежья, моя проблема разрешилась, а через три недели, получив зарплату, я выкупил заложенное изделие.

С тех пор прошло уже несколько лет. Но и сейчас ломбарды являются одним из наиболее приемлемых и популярных способов решения временных денежных затруднений.

В последний год ломбарды в России и, в частности, в Забайкалье появляются как "грибы после дождя". Но как не ошибиться при выборе данного заведения, как не потерять заложенное имущество, обратившись в ненадежное учреждение? За ответами на эти и другие актуальные вопросы корреспондент "Экстры" обратился к генеральному директору ООО "Читинские ломбарды" Оксане Астафьевой. Здесь стоит пояснить, что ООО "Читинские ломбарды" включает в себя крупную сеть ломбардов: 10 ломбардов в городе, и 8 - в крае. Данная организация состоит в Межрегиональной ассоциации ломбардов и "Лиге ломбардов" страны. ООО "Читинские ломбарды" существует порядка 10 лет и зарекомендовало себя с самой лучшей стороны.

Отличие ломбардов от банков

? Оксана Яковлевна, как сегодня работают ломбарды, кто может получить ссуду и что для этого требуется?

- Ломбардная деятельность регламентируется Федеральным законом №196-ФЗ от 19.07.2007 г. "О ломбардах" и другими правовыми актами. Воспользоваться услугами ломбарда могут физические лица старше 18 лет. Наша фирма выдает займы на два месяца: первый - основной и второй - льготный. В течение этого срока клиент может либо выкупить свои изделия, либо оплатить проценты, после чего договор займа будет оформлен на новый срок.

В наших ломбардах займ выдают в течение 5 - 10 минут. Все, что нужно - это документ, удостоверяющий личность, и движимое имущество - мы работаем с ювелирными изделиями. От наших клиентов мы, в отличие от банков, не требуем справок о доходах, им не нужно искать поручителей. Кстати, многие наши клиенты обращаются в ломбарды, чтобы погасить кредит в банке. Сейчас эта практика очень распространена.

? Раз уж мы заговорили о банках, не могу не спросить - чем банковские кредиты отличаются от займов в ломбардах?

- Ломбарды и банки связывает то, что и те, и другие кредитуют граждан. А главное отличие - это то, что ломбарды выдают займ под залог движимого имущества. Кроме этого, обращаясь в ломбард, клиент платит проценты только за фактическое время использования кредита. Выкупить свое украшение можно в любой день, заплатив сумму кредита и проценты на этот день. У нас не начисляются пени и штрафы. Если же по какой-то причине граждане не могут выкупить залог, то им не стоит бояться визита судебных приставов, к нашим клиентам они не придут, в таком случае человек просто распрощается с заложенной вещью. Согласно закону, если клиент не выплачивает сумму залога в определенный срок или не платит проценты, ломбард реализует предмет залога с целью покрытия своих издержек. Клиент, в худшем случае, теряет свою вещь, но остается свободен от обязательств перед ломбардом. Согласитесь, это намного лучше, чем если бы клиент, взяв кредит в других учреждениях, не смог расплатиться - тогда могут обязать поручителей выплачивать сумму задолженности, процентов, пени или штрафов, либо взять в обеспечение то, что необходимо человеку: квартиру, транспортное средство и так далее. Ломбард же принимает в залог ювелирные украшения, а они никогда не относились к предметам первой необходимости и не влияли на качество жизни.

? Что делать, если заложенная вещь человеку дорога как память, а вовремя не получается погасить задолженность?

- В таких случаях мы всегда идем навстречу. Оплатить проценты и, следовательно, оформить договор на новый срок могут родственники клиента, испытывающего временные трудности. Если же такой возможности нет, можно обратиться с заявлением в ломбард и получить отсрочку на 10 дней. К слову, постоянным клиентам мы предоставляем отсрочку на 20 дней.

? А кроме этого есть еще привилегии для постоянных, добросовестных клиентов?

- Разумеется. Нашим постоянным клиентам мы предлагаем бонусы, при которых можно получить кредит на 25% больше, при этом у них понижается процентная ставка. Информация о состоянии бонусных очков печатается в залоговом билете. Чтобы получить право на привилегии, достаточно воспользоваться услугами ломбарда не менее одного раза в месяц в течение трех месяцев и, естественно, не иметь просроченных, не выкупленных займов.

Также мы предоставляем льготную процентную ставку для пенсионеров, студентов очного отделения, многодетных матерей, участников ВОВ и других военных действий. Для этого нужно лишь иметь при себе документ, подтверждающий право на льготу.

? Насколько я знаю, золото постоянно поднимается в цене, это как-то учитывается?

- Несмотря на то, что доллар в последнее время пытается удержать свои позиции, цены на драгоценные металлы устойчиво продолжают расти. В связи с этим ООО "Читинские ломбарды" постоянно увеличивает цену за грамм. То есть, сегодня наш клиент может получить за свое изделие больший займ, чем, к примеру, год назад.

? Как вы боретесь с очередями?

- Мы постоянно стараемся улучшить качество нашей работы. Например, c 1 мая на новое расписание работы переходит ломбард, расположенный в поселке КСК - он будет осуществлять свою деятельность с 9 утра до 11 вечера. Также хотелось бы отметить, что для удобства наших клиентов в нашей сети есть и единственный в городе круглосуточный ломбард, расположенный по ул. Богомягкова, 6.

Для того, чтобы это была действительно шаговая доступность для наших клиентов, постоянно открываем новые точки. Так, в конце мая - начале июня в Чите открываем новый ломбард по улице Журавлева, 28. Там же будет работать ювелирная мастерская, где нашим клиентам предоставляется скидка на изготовление ювелирных изделий 5%, ремонт - 10%.

Как не потерять золото

? Вы гарантируете, что сведения, которые клиент отразит в залоговом билете, не уйдут "налево"?

- Безусловно. В соответствии с вышеназванным Федеральным законом "О ломбардах" мы гарантируем нашим клиентам максимальную конфиденциальность, вы можете быть полностью уверены, что сведения о вас, вашем благосостоянии, например, о количестве золотых украшений, ни к кому не попадут. Наша фирма сотрудничает с правоохранительными органами, предоставляя необходимую информацию, но только в рамках существующего законодательства. Также мы гарантируем своим клиентам бережное отношение к их имуществу. И, что немаловажно, согласно 196 ФЗ, мы страхуем принятые в залог ювелирные изделия за свой счет, а не за счет клиентов.

? В прошлом году в одном из ломбардов вашей сети произошла крупная кража. Как вы поступили в этой ситуации, возместили ли клиентам утраченное имущество?

- Да, 4 июня 2009 года произошла кража в ломбарде по улице Онискевича. Своим клиентам мы предложили новые ювелирные изделия, аналогичные по весу похищенным. Отмечу, что такая практика в целом по стране не применялась.

? Усилились ли меры безопасности после того случая?

- Мы не просто учли и проанализировали сложившуюся ситуацию, а постарались заглянуть в будущее и усилили меры безопасности до такой степени, насколько это только возможно в современное время. На это были затрачены большие средства, но безопасность имущества наших клиентов для нас превыше всего.

? На что следует обращать внимание, чтобы не нарваться на, мягко скажем, ненадежный ломбард?

- Прежде чем решить, в какой ломбард пойти, следует найти не только выгодные условия, но и надежный ломбард. В последнее время их число продолжает расти, но, несмотря на то, что желающих стать владельцем собственного ломбарда, а то и целой сети, достаточно много, далеко не всем удается удержаться на плаву. Порой компании закрываются, не проработав даже года. Поэтому крайне важно остановить свой выбор на заведении с хорошей репутацией и стажем не менее трех лет.

Помимо этого, потенциальным клиентам следует ознакомиться с различными документами, которые должны быть выставлены на всеобщее обозрение в каждом ломбарде на информационной доске. Во-первых, должно быть свидетельство о постановке на учет в Пробирную инспекцию. Во-вторых, положение о ломбарде, в котором прописан порядок оформления приема и учета движимого имущества, имущественные обязательства ломбарда. В-третьих, информация о головной организации с указанием адреса и телефонов. И, наконец, внимательно изучите договор, где расписаны все обязательства, в том числе отсутствие пеней и штрафов, в какие сроки клиент может получить свое имущество обратно.

Хорошую службу вам сослужит и чисто эмоциональная оценка помещения ломбарда. Организация подобного заведения - дело сложное, требующее серьезных затрат: необходимо соорудить хранилища, обеспечить охрану и так далее. Приличное помещение, хотя бы минимальная компьютеризация, вежливые служащие - все это, вкупе с вышеприведенным, является свидетельством надежности ломбарда.

Напоследок хочу обратиться к читателям: не забывайте, что ювелирные изделия - это золотой запас Вашей семьи, который в любую минуту может вас выручить. Мы являемся вашими союзниками и всегда готовы помочь вам преодолеть финансовые затруднения и поддержать ваши планы денежными средствами. Помните, что заем денег в ломбарде - это наиболее интеллигентный вид займа без обременения родственников или знакомых просьбами дать денег в долг.

Обособленные подразделения

ООО "Читинские ломбарды":

г. Чита, ул. Ленина, 41 26-86-71

г. Чита, ул. Богомягкова, 6 26-57-47

г. Чита, ул. Бутина,50 23-01-40

г. Чита, ул. Красной звезды, 58 44-18-57

г. Чита, ул. Онискевича, 10 20-49-15

г. Чита, ул. Комсомольская,67

г. Чита, ул. Новобульварная, 96 31-59-84

г. Чита, КСК, 5 мкр, 33 25-31-05

г. Чита, ГРЭС, ул. Энтузиастов, 44 28-01-58

г. Чита, ул. Ленинградская, 16

г. Краснокаменск, мкр 4/б, магазин "Универсам №13" (30245) 43-373

г. Борзя, ул.К.Маркса,69а (30233) 31-081

г. Хилок, ул. Дзержинского, 15 (30237) 21-448

п. Забайкальск, ул. Красноармейская, 40а (30251) 31-850

п. Карымская, ул. Ленинградская,75 (30234) 31-622

г. Петровск-Забайкальский,ул.Спортивная, 26 (30-236)32-459

п. Агинское, ул. Ленина, 66 (30-239)35-214

п. Чернышевск, ул.Журавлева, 66 35-78-19