ЦЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Как получить перерасчёт за коммуналку?

ZAB.RU / Общество, 15:31, 20 января
ЦЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Как получить перерасчёт за коммуналку?
Фотография из архива ZAB.RU

В связи с большим количеством обращений, поступающих от жителей края, Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю информирует, что в случае нарушения качества коммунальных услуг теплоснабжения, исполнитель обязан произвести перерасчёт размера платы в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от её внесения.

 В каких случаях положен перерасчёт? 

 Показатели температуры воздуха в жилых помещениях должны быть не ниже +1️8°C, а в угловых комнатах  +2️0°C.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) составляет не более 3️°C.

 Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

В случае неисполнения ресурсоснабжающей организацией обязанности по перерасчету, потребители вправе обратиться в Госинспекцию Забайкальского края, Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю, суд.

Важно:

Потребитель вправе требовать от исполнителя уплаты убытков, неустоек (штрафов, пеней) в размере 3️% цены оказания услуг за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, указанном в Законе «О защите прав потребителей».

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя.

Роспотребнадзор поможет:

 Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю имеет право обращаться в суд с заявлением в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей по их просьбе.

 Вам необходимо обратиться в Управление с заявлением, содержащим соответствующую просьбу, с приложением копий заявок и актов проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. 

 При поступлении коллективного заявления о судебной защите от жильцов дома (не менее 2️0 человек) Управление готово обратиться в суд с заявлением в защиту законных интересов группы потребителей.

 По вопросу направления заявления вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей по телефону 8 (3022) 32-13-79.

 

Важные и оперативные новости в telegram-канале "ZAB.RU"
Мы используем cookies для корректной работы сайта и сбора статистических данных в Яндекс.Метрика, предусмотренных политикой конфиденциальности