Жительница Читы добилась компенсации от управляющей компании и ресурсоснабжающей организации за некачественную воду из крана. Несколько месяцев женщина получала мутную воду с примесями, но УК проблему игнорировала. Пришлось подключать Роспотребнадзор и это дало результат.
Проблемы начались несколько месяцев назад в одной из квартир многоквартирного дома. Из крана периодически текла мутная вода с посторонними примесями. Женщина неоднократно обращалась в управляющую компанию, но там предпочитали не замечать проблему.
Управляйка не передавала информацию ресурсоснабжающей компании и не проводила проверки качества воды. Добровольный перерасчёт за некачественную услугу тоже никто делать не собирался — классическая схема работы ЖКХ.
После безрезультатных обращений жительница направила жалобу в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю. Специалисты провели лабораторный отбор проб и подозрения подтвердились.
Анализы зафиксировали превышения по мутности и содержанию железа. То есть вода действительно не соответствовала нормативам, а не была «немного мутноватой», как могли бы сказать в УК.
Роспотребнадзор подал в суд сразу два иска: один в защиту прав потребителей вообще, второй — конкретно в защиту пострадавшей женщины. Стратегия сработала.
Суд частично удовлетворил требования и постановил взыскать компенсацию морального вреда с управляющей компании и ресурсоснабжающей организации. По второму иску тоже вынесли положительное решение.
Управляйка и ресурсоснабжающая организация заплатят по 1 тысяче рублей компенсации каждая, плюс по 500 рублей штрафа. Итого 3 тысячи.
Получается, что за качественные коммунальные услуги всё-таки можно бороться. Главное — знать алгоритм и не сдаваться после первого отказа УК.
