Читаэнерго примет все жалобы на качество электроэнергии

РАО «ЕЭС России» и энергокомпании Холдинга проводят системные мероприятия по улучшению качества обслуживания потребителей. Принят типовой регламент рассмотрения жалоб потребителей на качество электрической энергии. Он повысит ответственность сетевых и сбытовых компаний за качество предоставляемых услуг, а значит, и эффективность их работы. Для работы с жалобами потребителей по инициативе РАО «ЕЭС России» в каждом регионе создан и активно работает Штаб по работе с потребителями. В Чите создан отдел организации работы с клиентами, который является эффективным инструментом по защите интересов клиентов. Напомним, что отдел организации работы с клиентами создан в мае прошлого года. Главные задачи - рассмотрение и оперативное решение проблемных ситуаций, связанных с качественным и надежным энергоснабжением, выработка взаимовыгодных решений, выявление фактов нарушений и злоупотреблений со стороны сотрудников энергокомпаний, обеспечение обратной связи с потребителями. Обращения потребителей принимаются по следующему адресу: Чита, ул.Кутузова, д.46., отдел организации работы с клиентами или по тел./факсу 388-389 (круглосуточно). Информация для потребителей о порядке подачи жалобы и перечне необходимых документов - на сайте Читаэнерго.