В России появятся чёткие сценарии общения банков с клиентами, в которых будут запрещены фразы, вводящие людей в заблуждение. Эти меры направлены на борьбу с мисселингом - когда клиенту под видом одной услуги продают другую. Об этом рассказал в интервью «Известиям» президент Национальной финансовой ассоциации (НФА) Василий Заблоцкий.
По его словам, кредитным организациям будет запрещено сообщать клиентам, что продукт застрахован, если это не вклад. Также они должны будут предупредить о потенциальных рисках потери средств. Теперь банки не смогут под видом вкладов продать гражданам паи ПИФов, ценные бумаги, облигации и векселя своей же кредитной организации или своих партнеров.
Случаи нарушения требований будут рассматриваться на дисциплинарном комитете НФА, нарушители заплатят штраф.
