Губернатор Забайкалья Александр Осипов выступил перед депутатами краевого Заксобрания с докладом по результатам независимой оценки условий и качества оказания услуг организациями в сфере культуры, образования, здравоохранения и социального обслуживания на территории региона. Он озвучил меры, которые будут предприняты для улучшения деятельности соцорганизаций. Об этом 18 декабря ZAB.RU сообщила пресс-служба главы региона.
«Оценка условий и качества предоставляемых услуг учреждений культуры, образования, здравоохранения и социальной сферы 2018 года проводилась по пяти критериям: доброжелательность и вежливость работников учреждения, комфортность условий предоставляемых услуг, доступность получаемых услуг, удовлетворенность получателями услугами, открытость и доступность информации о предоставляемых услугах», - сообщила пресс-служба.
Всего было оценено 486 учреждений региона, из который 378 организаций относятся к сфере образования, 17 – социальной защиты, 74 – культуры, 17 – здравоохранения. В опросе участвовало 76,5 тысяч забайкальцев.
По итогам оценки условий и качества предоставления услуг социальными учреждениями оценку «отлично» получили 73% оцениваемых организаций, «хорошо» - 38% организаций.
Губернатор отметил недостатки в работе учреждений. Во многих организациях имеются проблемы с информированием забайкальцев о предоставляемых услугах, отсутствуют аудио- и видеоинформирование. Также часть учреждений не оборудована для приема лиц с ограниченными возможностями здоровья. В сфере социального обслуживания не все специалисты имеют достаточную квалификацию. В учреждениях здравоохранения низкое качество питания, долгое ожидание приема у специалиста, отсутствие навигации и санитарно-гигиенического оснащения. В сфере культуры зафиксированы проблемы с оборудованием зон отдыха, а также низкий уровень вежливости и доброжелательности сотрудников организаций.
Осипов также озвучил меры по усовершенствованию деятельности социальных организаций в крае.
- Утверждены планы, которые должны изменить состояние и качество работы организаций. Должен быть контроль по исполнению этих планов, мониторинг информации, размещенной на официальных сайтах государственных и муниципальных учреждений. Руководителей организаций, занявших высшие строчки рейтингов, материально стимулировать. Если руководители организаций, имеют низкие показатели в рейтингах, снижать стимулирования. Также по итогам результатов оценки запланированы мероприятия по улучшению условий предоставления услуг, будут выполнены текущие и капитальные ремонты ряда организаций, - сказал глава региона.
Председатель Общественной палаты Забайкальского края Наталья Дроботушенко отметила, что по итогам независимой оценки руководителями учреждений ведется работа по информационному сопровождению деятельности, они стали внимательнее относиться к своей работе.
