ОАО «ТГК № 14» нарушило право потребителя на получение достоверной информации, такой вывод сделал Арбитражный суд Забайкальского края. Как сообщили корреспонденту ИА «Забмедиа» в пресс-службе суда, стражи законности подтвердили обоснованность предписания, вынесенного компании Роспотребнадзором осенью этого года по жалобе потребителя теплоэнергии.
Обратившийся в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по Забайкальскому краю заявил, что на протяжении некоторого времени не может получить достоверную информацию об открытом акционерном обществе «ТГК № 14» и оказываемых им услугах, что нарушает его права. Роспотребнадзор провел проверку и выяснил, что при заключении договора на отпуск и потребление тепловой энергии в горячей воде поставщик услуг действительно не указал необходимые сведения. В то время как перечень информации, который в обязательном порядке должен быть предоставлен, указан в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам. Помимо наименования и адреса поставщика услуг с указанием данных его руководителя, в договоре в обязательном порядке должны указываться размеры тарифов, надбавок к ним с указанием реквизитов нормативно-правовых актов, на основании которых они применяются. Также граждане имеют право знать, в какие сроки должны устраняться аварии, контакты диспетчерских и аварийных служб, параметры качества предоставляемых услуг и мощности бытовых приборов или оборудования, которые они могут использовать для личных нужд.
На основании выявленных нарушений Роспотребнадзор в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» в адрес ТГК-14 вынес предписание о прекращении нарушений прав потребителей. Однако ТГК-14 не согласилось со сделанными выводами и подало в суд иск об отмене данного предписания. Но суд, изучив все материалы дела, подтвердил обоснованность вынесенного предписания и отказал обществу в удовлетворении иска, однако у заявителя есть возможность обжаловать решение суда в вышестоящей инстанции.
