В соответствии с поручением временно исполняющего обязанности Губернатора Забайкальского края, данным им на первом заседании обновленного краевого Правительства, в Министерстве культуры Забайкальского края начинается процесс углубленного анализа работы учреждений отрасли на основе оценивания и сопоставления деятельности аналогичных учреждений в других регионах России. Это процесс носит малознакомое для многих название – бенчмаркинг, сообщили в пресс-службе министерства культуры края.
Сотрудникам Министерства культуры предстоит большая работа. Первыми учреждениями, которым предстоит сделаться объектами бенчмаркинга, названы Забайкальский краевой краеведческий музей им. А.К. Кузнецова и Забайкальская краевая филармония. Процесс бенчмаркинга ожидает также Министерство культуры Забайкальского края.
Возникнув в США в 1972 году, бенчмаркинг быстро получил признание в бизнес-поле, как одна из наиболее эффективных методик улучшения маркетингового процесса. В последующие годы бенчмаркинг широко применялся во многих странах мира, в том числе и в России. При этом процессу изучения на основе сопоставления имеющихся примеров эффективного функционирования подвергаются не только бизнес-структуры, но и государственные учреждения, в том числе учреждения социального сектора.
Среди имеющихся слабых мест бенчмаркинга эксперты чаще всего называют трудности получения объективных показателей – опыт показывает, что имеющаяся в широком доступе официальная статистика обычно не в полной мере отражает действительные процессы и достижения, лежащие в основе успеха кампании или учреждения. В этой связи, при проведении бенчмаркинга всякий раз определяются критерии оценки и аспектная направленность предстоящего исследования.
Применение бенчмаркинга в культуре сегодня представляется более чем своевременным, учитывая широкие задачи маркетингового спектра, стоящие перед каждым учреждением отрасли. Обеспечение населения качественным пакетом услуг культуры предполагает заинтересованность коллективов в творческих и коммерческих инновациях, позволяющих конкурировать с подобными учреждениями частного сектора, эффективно выполнять государственное задание, развивать поле услуг в соответствии с запросами массовой потребительской аудитории.
