На управляющие компании, которые недобросовестно подходят к исполнению своих обязательств перед жильцами, можно подать в суд и получить компенсацию морального вреда, а также скидку на оплату коммунальных услуг вплоть до полного освобождения от них. Соответствующее постановление опубликовано на сайте «Российской газеты».
«Как поясняет постановление, требовать компенсаций можно, если, например, параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством. Перебои с водой, теплом и т.п., превышающие допустимые нормы, тоже повод потребовать деньги. При этом отсутствие вины в оказании услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, доказывается исполнителем коммунальных услуг», - говорится в сообщении.
На сайте отмечается, что документ разрешает принимать любые доказательства, предусмотренные Гражданским процессуальным кодексом, того, что воды или света в доме не было.
«Лучший вариант, конечно, составить акт. Для этого надо пригласить представителей управляющей компании. Но если управдомы по каким-то причинам не хотят составлять документ, зафиксировать проблемы можно иначе. Как поясняет постановление, допустимы видеозаписи, показания свидетелей, заключения экспертов», - уточняется в сообщении.
Если предоставление коммунальных услуг было ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, собственники имеют право на уменьшение размера платы за коммунальные услуги (вплоть до полного освобождения), которое производится в порядке, установленном правительством Российской Федерации.
Также в постановлении сказано, что к неплательщикам нельзя применять излишне строгие меры: само по себе наличие задолженности по оплате коммунальной услуги не может служить безусловным основанием для приостановления или ограничения предоставления такой коммунальной услуги, нужны более веские основания. При этом отключение коммунальных услуг должнику не должно нести негативных последствий для других жильцов.
Отдельно в постановлении пленума отмечено, что жильцы не освобождаются от оплаты содержания общего имущества дома, даже если они им не пользуются. Например, жильцы первых этажей тоже должны платить за лифт.
