Первый заместитель врио министра здравоохранения Забайкальского края Иван Шовдра 7 июня провел проверку деятельности поликлинических подразделений Читы. В частности его интересовала работа регистратур, сообщили «Забмедиа» в Минздраве региона.
- В каждом поликлиническом подразделении имеются свои проблемы: где работает одно окно и стоит очередь из 10-15 человек – необходимы штатные единицы регистраторов, другим нужно расширить сами помещения регистратур и холлов, добавить окна, третьим – установить дополнительные телефонные линии для call-центров. Однако практически во всех поликлиниках сегодня нет главного – доступности. Я сегодня практически в каждом подразделении, немного отойдя от регистратуры, с мобильного телефона пытался через call-центр записаться к врачу. В итоге к кардиологу меня записали только через два дня, несмотря на то, что я жаловался на острые боли в груди. Это недопустимо, - отметил Иван Шовдра.
По его словам, в настоящий момент в крае проводится колоссальная работа по доступности медицины.
- Большой провал выявился у нас и в кадровой составляющей регистратур – будем перепрофилировать людей, планируем проводить тренинги, учить общаться с людьми, помогать им психологически. Ведь огромная роль в доступности медпомощи отводится именно первичному звену, тому, как оперативно получит человек помощь на уровне поликлиники, - признался Шовдра.
По итогам поездки он дал поручения руководителям Клинического медицинского центра и поликлинических подразделений, установил сроки выполнения поставленных задач и устранения недочетов. Работу по улучшению доступности медпомощи каждого подразделения Шовдра взял на личный контроль.
Как ранее сообщало «Забмедиа», Шовдра также предложил ввести услугу предварительного оповещения пациентов по телефону о приближении срока их приема у специалистов.
