Дополнительные услуги, качество сервиса и гарантии являются для грузоотправителей намного более значимыми факторами выбора, чем стоимость перевозок. Крупные и средние грузоперевозчики с затратами на логистику не менее 100 тысяч рублей в месяц определили компанию с лучшим сервисом и соблюдения сроков доставки. Этой компанией оказались «Деловые Линии». Исследование проведено РБК СПб.
- Обеспечить гарантии качества перевозок и широкий перечень услуг сегодня могут только действительно крупные игроки. С большим автопарком, развитой инфраструктурой и масштабными инвестициями в бизнес-процессы. И на лидирующих позициях в этом сегменте находятся как раз «Деловые Линии», — отмечает руководитель компании Market Guide Agency Юлия Кислова.
Стоит отметить, что клиенты «Деловых Линий» чаще всего готовы рекомендовать своего оператора услуг — причем без наводящих вопросов и по собственной инициативе.
Исследование целиком читайте на сайте РБК.
