С 1 апреля вокзал станций Чита-II переведен на телефон Единого информационно-сервисного центра ОАО "РЖД" (ЕИСЦ).
Об этом корреспнденту ИА «Забмедиа.Ру» сообщили в управлении Забайкальской железной дороги.
Чита-II переведена наряду со станциями Шимановская, Свободный, Белогорск, Благовещенск. Теперь пассажиры могут получить всю необходимую информацию сделав бесплатный звонок на телефон ЕИСЦ ОАО "РЖД" 8-800-775-0000 или в течение переходного периода по привычным номерам телефонов справочных вокзалов, которые в автоматическом режиме произведут подключение к ЕИСЦ.
Информационно-сервисный центр, обслуживающий полигон Забайкальской железной дороги, был открыт 31 марта 2011 года в Челябинске и стал третьим после Москвы и Ростова-на-Дону на сети ОАО "РЖД".
Информационно-справочное обслуживание ЕИСЦ ведется по нескольким каналам коммуникации – телефон, факс, электронная почта. В ЕИСЦ можно получить информацию практически по всему спектру вопросов, касающихся пассажирского комплекса: о стоимости и правилах проезда, расписания движения, маршрутах следования поездов, оперативных изменения движения и проезде с пересадками, получить консультацию по всем вопросам, связанным с приобретением электронного билета. Также центр принимает жалобы, предложения, благодарности.
С момента открытия первой площадки ЕИСЦ в Москве в него поступило более 4 миллионов вызовов и 50 тысяч обращений по электронной почте. В целом, с момента полного запуска всех трех площадок центр способен обрабатывать более 60 миллионов вызовов в год.
