Отстаивать свои права – необходимо. И необходимо не только потому, что это наше право, но и потому, что наплевательское отношение к основам Конституции способствует росту беспредела и чиновничьего произвола. Особенно остро вопрос стоит, когда дела касается жизни и здоровья…
В 2013 году в Чите произошел весьма любопытный случай: пациент краевой клинической больницы Александр Смоленков (сам по профессии врач) объявил голодовку. На крайние меры мужчину подтолкнула дежурный врач Олеся Чугай и заведующий отделением Борис Хавень: пока больной гулял по территории больницы (согласовав предварительно режим пребывания в палате с лечащим врачом – Б.Н.Хавень), на его место положили женщину, аргументируя это тем, что, якобы, мест в женских палатах не было. Стоит сказать, что палата, которую занимал мужчина, была одноместная, и находился он там за установленную прейскурантом лечебного заведения плату. По простой житейской логике действия сотрудников ККБ не укладываются ни в закон о правах потребителя, ни в элементарный профессиональный этикет. При этом на вполне закономерные возмущения пациента персонал сослался на завотделением и предложил больному «полежать» до утра в другой палате.
Не думаю, что простая история о том, как запросто попрекают права граждан на комфортное пребывание в медицинском учреждении, в нашем городе единична. Каждый из нас хоть однажды встречался с неадекватным отношением к себе и как к пациенту, который нуждается в помощи, и как к гражданину страны, имеющему определенные права и обязанности. И сколько раз мы закрываем глаза на подобное отношение…
Но эта история получила куда более интересное продолжение. После того, как Александра Смоленкова выгнали из палаты, дипломированный врач объявил голодовку, оповестив при этом и СМИ, и соответствующие правоохранительные органы. Место в палате, естественно, моментально освободилось, но оставлять все просто так оскорбленный пациент уже не хотел.
Письмо в министерство здравоохранения Забайкальского края с жалобой на действия сотрудников ККБ не имело большого успеха. Ответ министра Михаила Лазуткина был по обыкновению предельно корректен и скуп: «Внеплановая документарная проверка проведена. Администрацией ГУЗ «ККБ» Вам принесены извинения за доставленные неудобства». Стоит отметить, что при личной беседе, по словам Александра Смоленкова, Михаил Лазуткин, напротив, подтвердил незаконность действий персонала ККБ.
Ответ заместителя председателя правительства Забайкальского края по социальным вопросам Сергея Чабана на обращение героя дал четкое понимание, что лишение койко-места пациента, находящегося на лечение в стационаре – действие незаконное и требует адекватных ответных мер. После этого Смоленков подал в суд иск о взыскании с больницы суммы, уплаченной за пребывание в индивидуальной палате, и на компенсацию морального вреда.
Казалось бы, не самый выдающийся случай: в палату-то в итоге вернули, вылечили человека, а он обращения да иски пишет, но дело не в деньгах или месте, где лежать, дело в системе, которая позволяет нарушать права людей, и при этом оставлять на своем месте, в тепле и уюте, нарушителей.
Спустя год после начала истории суд одобрил иск Смоленкова и обязал краевую клиническую больницу выплатить пострадавшему не только затраченные на оплату услуг деньги, но и судебные издержки.
Администрация ККБ подала апелляцию на решение суда первой инстанции, которое, к сожалению для них, суд оставил без удовлетворения.
- В октябре 2015 года иск Смоленкова удовлетворен в полном объеме, администрацией больницы были принесены извинения. По данному делу было проведено производственное совещание, меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем – приняты. В рамках Конституции каждый гражданин имеет право на бесплатную помощь, задача руководителя лечебного учреждения реализовать это право. Я считаю, что если бы пациент на тот момент находился в палате, ситуацию можно было бы решить без конфликта, - прокомментировала заместитель главного врача по лечебной работе ККБ Татьяна Брум.
Член общественной палаты Забайкальского края, правозащитник Анатолий Ходаков так оценил ситуацию:
- В договоре оказания платных услуг есть определенные права и обязательства сторон. Платная палата – это дополнительная услуга, которую предоставляет больница. Если пациент соблюдал все условия договора, не нарушал больничный режим и свои действия (прогулку, в частности) согласовывал с лечащим врачом, администрация больничного учреждения не имела права помещать в оплаченную палату другого больного, - подчеркнул Анатолий Ходаков.
Итог разбирательства между рядовым гражданином и системой здравоохранения прост: если ваши права ущемлены, вы обязаны отстаивать их, чтобы научить людей на местах соблюдать законы, действующие в нашей стране.
