Экс-член Общественной палаты (ОП) России, член ОП Челябинской области? Светлана Яремчук прокомментировала ситуацию с выброшенными письмами в Забайкальском крае. По ее мнению, кадровая проблема в отделениях «Почты России» возникает из-за отсутствия конкуренции и неуважения к клиентам. Об этом сообщает пресс-служба ОП РФ на своем официальном сайте.
- «Почте России» нужно улучшать клиентский сервис, потому что возникает к ним много вопросов, вовсе не кадровых. На мой взгляд, «Почта России» должна задуматься о своей конкурентоспособности. Когда конкуренция отсутствует, то к клиентам возникает подобное отношение. Если будут возникать такие ситуации, как в Забайкальском крае, то клиентское недовольство будет нарастать, - сказала Светлана Яремчук.
Общественница добавила, что на сегодняшний момент вопрос менеджмента и понимания того, как подбирать персонал, стоит очень остро. «Конечно, если бы это был частный бизнес, то проблемы бы как-то решались. Когда «Почта России» поймет, что Клиент для нее важен, то тогда и найдутся люди, которые будут ценить и уважать этого Клиента», - отметила Яремчук.
Напомним, 27 августа глава Могочинского района Дмитрий Плюхин в своем блоге сообщил о куче писем, бумаг и документов, которые были выброшены работниками почты. Позднее в Управлении федеральной почтовой службы корреспонденту «Забмедиа» рассказали, что работница, допустившая грубое нарушение служебной дисциплины, уволена. При этом вся письменная корреспонденция, которую обнаружили в лесу жители Могочи, собрана и передана почтальонам в доставку.
По информации агентства «Life», «провинившейся сотрудницей» отказалась девятиклассница, мать которой уговорила знакомых взять девочку подработать на лето на сортировочный пункт «Почты России». Спустя некоторое время на участке, который обслуживала школьница, стали пропадать письма. Тогда коллектив решил подтвердить свои подозрения: почтальоны изготовили поддельную бандероль и положили её на участок Валерии. Девушка переложила её в свою сумку, а через несколько дней грибники нашли в лесу выброшенные письма. «Судя по статусу в социальной сети, девушка стала студенткой Забайкальского училища культуры», - добавляет «Life».
